1 y 1 abajo - ayuda con fallas y problemas
En este consejo práctico, le mostraremos lo que puede hacer si su conexión DSL no funciona en 1 & 1 o si hay un problema con el proveedor.
Falla 1 y 1: conexión inactiva
Si ya no puede acceder a Internet a través de su conexión DSL 1 & 1, proceda de la siguiente manera.
- Desconecte su módem de Internet de la conexión DSL y de la red eléctrica. Luego, simplemente conecte el cable de alimentación a la fuente de alimentación y espere unos dos minutos. Ahora conecte el cable DSL y espere dos minutos. Ahora revise su conexión a Internet nuevamente.
- Si su módem ahora está conectado a Internet, que está simbolizado por un LED que parpadea continuamente, pero su Internet aún no funciona, verifique la conexión a Internet con otro dispositivo receptor (tableta, teléfono celular).
- Verifique la configuración de su firewall. Apague algunas funciones durante unos minutos y verifique su conexión a Internet nuevamente a tiempo. Si funciona ahora, configure su firewall en consecuencia o restablezca la configuración a la configuración de fábrica.
- Verifique los controles parentales en su módem DSL. Esto también puede bloquear Internet. Si todavía no funciona, restablezca su módem a la configuración de fábrica.
- Si estos pasos no ayudan, es probable que el problema sea 1 y 1. En el sitio web allestoerungen.de puede verificar si otros usuarios están afectados por un mal funcionamiento. Si se conoce una falla técnica, generalmente se indica en la página de estado 1 y 1.
- Puede encontrar más ayuda en el área de soporte 1 y 1. También puede comunicarse con el Centro de servicio 1 & 1 a través del Centro de ayuda.
En el siguiente consejo práctico le mostraremos cómo puede cambiar su contraseña 1 & 1.