Wi-Fi conectado pero sin internet: puede ser por eso
Si está conectado a la WLAN pero todavía no hay Internet disponible, esto a menudo se debe a una configuración incorrecta. Le mostramos paso a paso cuál puede ser la causa y qué puede hacer al respecto.
Primeros auxilios: no hay internet a pesar de la conexión WiFi
- En muchos casos, ya ayuda si reinicia su computadora o teléfono inteligente, así como el enrutador. Esto elimina errores en el búfer.
- Para hacer esto, desconecte el enrutador completamente de la alimentación. Espere unos 10 segundos hasta que vuelva a suministrar energía al dispositivo. De lo contrario, el enrutador podría dañarse.
- Si aún no puede acceder a Internet, intente conectarse a otro dispositivo. Si esto funciona, el problema no es con Internet.
- Conecte su computadora al enrutador con un cable LAN. Si ahora puede acceder a Internet, el problema es solo con la WLAN y no con la Internet en sí.
- Eliminar los perfiles WLAN también puede ayudar. Luego puede establecer una nueva conexión a su WLAN. Sin embargo, esto solo es útil si todos los demás dispositivos en la WLAN funcionan de otra manera.
WLAN conectada pero sin internet: puede hacerlo
- En casos excepcionales, los programas antivirus o los firewalls instalados adicionalmente pueden causar problemas con la WLAN. Apague dichos programas por un corto tiempo para excluirlos como fuente de errores.
- Si el problema persiste, debe echar un vistazo a la configuración de su enrutador. Verifique allí si hay algún problema con la conexión. Si no tiene Internet en absoluto, debe comunicarse con su proveedor directamente. Aquí encontrará instrucciones sobre cómo acceder al enrutador.
- También verifique la configuración del proxy en su computadora. Debe desactivar la opción "Usar servidor proxy para LAN" en caso de problemas de WLAN. Aquí encontrará instrucciones para Windows 10 y para versiones anteriores de Windows.
No hay internet a pesar de WLAN: interrupción del proveedor
- Si aún no ha podido resolver el problema, debe comunicarse directamente con su proveedor de Internet. El soporte técnico puede verificar desde la oficina central si todo está correcto actualmente con su conexión y su enrutador.
- Antes de contactar a su proveedor, primero debe asegurarse de que esto no sea un mal funcionamiento general. Si encuentra varios miles de informes en el sitio web AlleStault.de, probablemente sea un problema de gran alcance.
- En este caso, solo ayuda esperar. El servicio al cliente tampoco puede ayudarlo con esto. Puede ahorrarse el ciclo de espera de un minuto.
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