Windows Phone no es reconocido, puedes hacerlo
Si su computadora no reconoce su Windows Phone, esto puede tener varias causas. Por ejemplo, el cable puede estar defectuoso, un controlador puede no estar instalado correctamente o puede haber algún problema con el software del teléfono inteligente. En nuestro consejo práctico, le mostraremos lo que puede hacer para solucionar el problema.
Verifique la conexión USB entre Windows Phone y la computadora
Una posible causa para que el teléfono celular no sea reconocido puede ser un cable USB defectuoso o una conexión USB defectuosa.
- Pruebe con otro cable USB para descartar un cable roto o una conexión suelta.
- Limpie la toma USB en el Windows Phone. Funciona mejor con aire comprimido. También puede eliminar cuidadosamente el polvo y la suciedad con un palillo de dientes.
- También pruebe otro puerto USB en la computadora o conecte el dispositivo a otra PC para asegurarse de que no haya ningún problema con la PC.
La computadora no reconoce Windows Phone - reinicio del dispositivo
Un reinicio simple a menudo ayuda a resolver problemas con dispositivos electrónicos.
- Desconecte su Windows Phone de la computadora y reinícielo.
- También reinicie la PC y luego vuelva a conectar el teléfono celular.
Windows Phone: Actualización de software
Compruebe si el último software está instalado en su Windows Phone y realice una actualización de lo contrario.
- Toque "Configuración" en la lista de aplicaciones y seleccione el elemento "Actualización práctica".
- Use el botón "Buscar actualizaciones" para verificar si hay nuevo software disponible.
- Si se encuentra una actualización, siga las instrucciones del dispositivo para instalarla.
- Luego intente conectarse nuevamente.
Conecte Windows Phone: actualice el controlador
Si el cable USB, el teléfono móvil y la toma USB de la PC están intactos, el Windows Phone se muestra en el administrador de dispositivos. Debe actualizar los controladores para solucionar el problema.
- Abre el administrador de dispositivos. Para hacer esto, escriba "Administrador de dispositivos" en la función de búsqueda. En Windows 7 encontrará esto en el menú Inicio, en Windows 8 puede escribir la consulta de búsqueda directamente en la página de inicio. Haga clic en el resultado de búsqueda "Administrador de dispositivos".
- Su Windows Phone debe aparecer en la lista de "Dispositivos portátiles". Si no funciona correctamente, también puede aparecer en "Otros dispositivos" como "Dispositivo desconocido" o "Dispositivo USB".
- Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione "Desinstalar".
- Confirme que desea eliminar los controladores de dispositivo.
- Luego desconecte su Windows Phone de la PC y vuelva a conectarlo. Los últimos controladores deben instalarse automáticamente.
Windows Phone no se reconoce: reinicie el dispositivo
La última forma de resolver el problema de conexión es restablecer el Windows Phone.
- Primero guarde sus datos en una copia de seguridad.
- Luego restablezca su teléfono celular a la configuración de fábrica.
- Intente conectar el teléfono a la PC nuevamente.
La PC aún no reconoce Windows Phone - estuche de reparación
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, es probable que haya un defecto en el puerto USB de su teléfono móvil.
- Este defecto se reparará sin cargo dentro del período de garantía. Póngase en contacto con el fabricante para aclarar los siguientes pasos.
- Si el período de garantía ha expirado, puede comunicarse con un proveedor de reparación en línea.
- Antes de enviar su dispositivo, debe hacer una copia de seguridad de los datos y restablecerlos por completo.
En otro consejo práctico, le mostraremos todas las nuevas funciones en Windows Phone 8.1.