Windows: causa común de una pantalla azul y resolución de problemas
Si su PC con Windows muestra una pantalla azul, hay un error del sistema, cuya causa posiblemente pueda remediar. Le mostraremos qué puede ser y cómo se pueden eliminar los problemas.
¿Por qué aparece una pantalla azul?
- Aparecen pantallas azules cuando Windows detecta un error en el sistema. Esto puede ser un error en el sistema de datos, así como uno en el hardware. La pantalla azul impide que Windows haga algo para evitar mayores daños al sistema.
- Si se produce tal error, a menudo solo tiene unos segundos para mirar la pantalla azul. Sin embargo, esto generalmente contiene información útil que puede utilizar para llegar al fondo del problema. Entonces el sistema no puede reiniciar la sesión actual de Windows, la computadora debe reiniciarse.
- Si la computadora ya no se inicia sin que se muestre una pantalla azul, debe iniciarla en modo seguro para la resolución de problemas. Puedes leer cómo funciona esto en este consejo práctico.
Causas comunes: problemas de hardware o controladores
La mayoría de los problemas ocurren con el hardware o los controladores de dispositivo asociados.
- Error de hardware: casi todos los componentes pueden experimentar un defecto o causar un problema. La placa base, el procesador, la tarjeta gráfica y la memoria principal a menudo se cargan.
- Controladores: las pantallas azules a menudo aparecen incluso después de instalar nuevos controladores. Estos están desactualizados, no se han instalado correctamente o no están aprobados por Windows.
- Otras causas pueden ser configuraciones incorrectas del BIOS, un registro roto, un proceso overclockeado, componentes sobrecalentados o archivos faltantes en el disco duro.
Los errores más comunes y sus soluciones.
La mayoría de los problemas ocurren después de instalar los controladores. Puede encontrar las instrucciones de solución de problemas a continuación. Si no instaló controladores recientemente y no realizó actualizaciones, o si el error que se muestra no aparece aquí, el siguiente párrafo lo ayudará.
- Solución para problemas con los controladores: presione simultáneamente las teclas "Windows" y "R", luego ingrese "devmgmt.msc" y haga clic en "Aceptar" para que se abra el Administrador de dispositivos. En la lista, busque el dispositivo cuyo controlador se instaló o cambió recientemente y haga clic con el botón derecho en él. Ahora haga clic en "Actualizar software de controlador" y siga las instrucciones adicionales. Alternativamente, si tiene algún problema, también puede "Desinstalar" el controlador de la misma manera y luego descargar e instalar la última versión del sitio web del fabricante.
- 0x0000002E: DATA_BUS_ERROR: si este error se muestra en la pantalla azul, hay un problema con la memoria de trabajo. Descargue la herramienta "MemTest" e iníciela. Con un clic en "Iniciar prueba" se verifica la funcionalidad de la memoria de trabajo. Es mejor dejar que la prueba se ejecute durante varias horas. Si todavía se muestra una cantidad de cero errores en la parte inferior de la ventana, su memoria de trabajo al menos no es defectuosa y no tiene que ser reemplazada.
- 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: hay un error en el sector de arranque. Primero revise su computadora para detectar un ataque de virus. Los programas antivirus como "Avira" generalmente también tienen una función con la que solo puede verificar los sectores de arranque. Si no los encuentra, ejecute un análisis completo de la computadora. Otro programa como Malwarebytes Anti-Malware también se puede utilizar aquí. Si el problema no es causado por un virus, abra el BIOS, busque "Selección de modo SATA" y configure "IDE" en lugar de "AHCI". Alternativamente, puede reparar el sector de arranque manualmente. Puedes leer cómo hacerlo en este consejo práctico.
- 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM: en este caso, un programa ocupa una cantidad notablemente grande de memoria de la CPU. Abra el Administrador de tareas presionando simultáneamente las teclas "Ctrl" + "Shift" + "Esc". Ahora busque el proceso que ocupa más del 50% en la columna "CPU". Si es un programa, desinstálelo y vuelva a instalarlo. Si es parte de Windows (sistema), presione simultáneamente las teclas "Windows" y "E" para que la computadora se abra. Haga clic derecho en el disco duro en el que está instalado Windows (principalmente "C") y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Herramientas arriba y haga clic en Verificar. Ahora se buscan errores en el sistema y se corrigen si es necesario.
- Restaurar sistema: si todo esto no ayuda, se recomienda restaurar o reparar el sistema de la computadora. En este práctico consejo se puede leer cómo funciona esto para Windows Vista y Windows 7.
- Obtenga ayuda de Microsoft: si su problema no figura aquí, también puede obtener ayuda del Soporte de Microsoft. Para hacer esto, ingrese el código de error de la pantalla azul en la parte superior derecha del sitio web.
Identificar problemas con BlueScreenView
Si no sabe qué error se muestra o qué programa o controlador está causando el problema, el programa gratuito "BlueScreenView" lo ayudará.
- Después de la instalación, verá todas las últimas pantallas azules que se muestran en la lista.
- Seleccione el deseado allí para obtener toda la información sobre la pantalla azul.
- Si mueve el controlador más hacia la derecha, encontrará el elemento "Causado por el controlador". Aquí puede ver el hardware responsable del error. Ahora puede tomar más medidas y, si es necesario, seguir las instrucciones del párrafo anterior.
Advertencia: ¡Los cambios en el sistema Windows y en el BIOS pueden agravar los daños existentes o causar otros nuevos!