Windows 10: la tienda de aplicaciones no se abre
Si la tienda de aplicaciones no se abre en Windows 10, es importante encontrar la causa del problema. Le mostramos lo que puede ser y lo que puede hacer.
App Store no se abre: falla del servidor
Windows 10 es nuevo, y los nuevos sistemas operativos generalmente tienen problemas al principio. En Windows 10, el servidor de la tienda falló varias veces.
- En caso de falla del servidor, solo tiene paciencia. En este caso, no puede reparar nada usted mismo.
Windows App Store no se abre; puede hacerlo
Si el problema de la tienda no es con el servidor de Microsoft, tiene varias opciones para que la tienda vuelva a funcionar. Simplemente pruebe los diferentes pasos uno por uno.
- El primer paso en caso de problemas debería ser buscar actualizaciones. Los problemas con la actualización a menudo se solucionan. En Configuración, navegue hasta Actualización y seguridad - Actualización de Windows. Haga clic en el botón "Buscar actualizaciones" para estar atento a las actualizaciones. Si se encuentra una actualización, ejecútela.
- Si la tienda de aplicaciones aún no se abre después de una actualización, reinicie la tienda. Como si Microsoft hubiera sospechado que la tienda causaría problemas, se incluyó convenientemente un pequeño programa de utilidad para restablecer la tienda. La herramienta para restablecer la tienda se llama "wsreset". Escriba "wsreset" en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas. Si el programa aparece en los hits, haga clic en él. Se puede abrir una pequeña ventana con una línea de programa. Solo espera a que la ventana se cierre sola. La tienda de aplicaciones ahora se reinicia.
Limpieza manual de los archivos de caché
Si las dos medidas anteriores aún no han obtenido los resultados deseados, eliminar los archivos de caché sigue siendo la última opción. Te mostraremos cómo hacerlo.
- Inicie el comando de ejecución con la combinación de teclas [Windows] y [R] e ingrese "% HOMEPATH% \ AppData \ Local \ Packages". El administrador de archivos ahora debería abrirse con un determinado directorio.
- Busque un subdirectorio en la lista que comience con "Microsoft.WindowsStore_". Abre este directorio.
- Vaya a la carpeta "Caché local" en este directorio y ábrala también. Ahora debería encontrar una carpeta cuyo nombre comience con "perUserCache_". Eliminas esta carpeta por completo.
- A más tardar ahora, la App Store debería poder comenzar normalmente de nuevo.
Windows 10 rara vez viene con un disco. En otro consejo práctico, explicamos cómo restaurar Windows 10 sin un CD.