WhatsApp: carga la copia de seguridad, para que funcione
Si eliminó accidentalmente imágenes o mensajes importantes en WhatsApp, puede cargar una copia de seguridad antigua y restaurar los datos. Le mostraremos cómo cargar la copia de seguridad en iOS y Android.
iPhone: carga la copia de seguridad de WhatsApp
- En WhatsApp, abra la "Configuración" en la parte inferior derecha y luego la categoría "Chats". En "Copia de seguridad de chat" puede ver cuándo se realizó la última copia de seguridad.
- Si está satisfecho con la hora de la última copia de seguridad de WhatsApp, cierre la aplicación. Mantenga el dedo sobre el icono de la aplicación hasta que todas las aplicaciones comiencen a temblar. Toque el ícono de la cruz y elimine la aplicación de su iPhone.
- Descargue la última versión de WhatsApp de la App Store y regístrese nuevamente con su número de teléfono. Luego se le preguntará si desea restaurar la copia de seguridad de su iCloud. Esto puede demorar unos minutos.
Android: carga la copia de seguridad de WhatsApp
Nota: Si realiza una copia de seguridad de su copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive en lugar de hacerlo localmente en su teléfono inteligente Android, la copia de seguridad se carga rápidamente. Elimina la aplicación y regístrate de nuevo. Si no está utilizando la sincronización con Google Drive, siga estas instrucciones:
- Primero descargue un administrador de archivos, por ejemplo, el ES File Explorer gratuito.
- En la ruta "/ sdcard / WhatsApp / Databases" encontrará todas las copias de seguridad anteriores de WhatsApp.
- Busque el archivo de copia de seguridad deseado llamado msgstore-AAAA-MM-DD.db.crypt9. Desde la fecha puede ver la antigüedad de la copia de seguridad.
- Cambie el nombre de la copia de seguridad a "msgstore.db.crypt9" y desinstale WhatsApp de su teléfono inteligente.
- Luego descargue la última versión de WhatsApp de Google Play Store y regístrese nuevamente.
- La copia de seguridad ahora se reconoce automáticamente y se sugiere cargar. El proceso puede demorar unos minutos dependiendo del tamaño.