WhatsApp: "La copia de seguridad no se pudo completar": ¿qué hacer?
WhatsApp ofrece una práctica opción de respaldo. En este consejo práctico, explicamos lo que puede hacer si no se puede completar la copia de seguridad.
WhatsApp: "No se pudo completar la copia de seguridad"
Para poder crear una copia de seguridad de WhatsApp en el almacenamiento en la nube "Google Drive", debe cumplir con algunos requisitos.
- En primer lugar, su cuenta de Google debe estar activada e iniciada sesión en su teléfono inteligente.
- También se debe instalar la última versión de los servicios de Google Play.
- Además, el espacio de almacenamiento en su teléfono inteligente y en Google Drive no debe agotarse.
- También puede causar problemas cuando intenta realizar una copia de seguridad utilizando una conexión de datos móviles, ya que esto a veces es mucho más lento que las estaciones WLAN estacionarias.
- Si no cumple con uno de estos requisitos, puede ocurrir rápidamente que aparezca el mensaje de error mencionado.
Mensaje de error "No se pudo completar la copia de seguridad": puede hacerlo
- Agregue su cuenta de Google a su teléfono inteligente. Para hacer esto, abra la configuración, navegue hasta la entrada "Cuentas" y luego vaya a "Agregar cuenta". Luego, simplemente siga las instrucciones en su teléfono inteligente.
- Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono inteligente o en el almacenamiento de Google Drive, debe eliminar los archivos para garantizar un almacenamiento suficiente. Google Drive también ofrece la opción de comprar espacio de almacenamiento adicional.
- Si identifica un problema de red, espere a que la copia de seguridad se conecte nuevamente a una red WLAN o cambie la red.
- De lo contrario, puede ser útil volver a configurar la copia de seguridad.
- Para hacer esto, abra WhastApp, toque el botón de menú, seleccione "Configuración", "Chats" y luego "Copia de seguridad de chat".
- Aquí ahora puede realizar cualquier configuración relacionada con la copia de seguridad, como la frecuencia de la copia de seguridad, la cuenta de Google en la que se almacena la copia de seguridad o si se debe hacer una copia de seguridad de todos los medios.
- En "Copia de seguridad vía" también puede seleccionar que las copias de seguridad solo se realicen a través de WLAN, por ejemplo.
Explicaremos en otro consejo práctico cómo puede averiguar qué contactos de WhatsApp lo bloquearon.