Toniebox: garantía y garantía - toda la información
¿Está roto su Toniebox? En este artículo explicamos todo sobre la garantía y la garantía del cubo.
Toniebox: garantía y garantía
Además de la garantía legal, el fabricante Tonie no ofrece una garantía adicional.
- Si su Toniebox ya no funciona como de costumbre, puede usar el formulario de contacto para establecer una conexión con el fabricante. El mantenimiento remoto se usa para probar si un error de software es posiblemente responsable del defecto.
- Si el daño no se puede resolver de forma remota, comuníquese con el minorista donde compró el juguete. Su socio contractual suele ser su primer punto de contacto aquí.
- Si compró el dispositivo directamente del fabricante, utilice el formulario de contacto de Tonie. Ingrese su número de pedido aquí, para que su caso pueda procesarse lo más rápido posible.
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Toniebox defectuoso: responsabilidad legal por defectos materiales
El Código Civil (BGB) estipula que la obligación legal de garantía del minorista finaliza después de 24 meses. Sin embargo, todavía hay varias cosas a considerar.
- Si el daño ocurre dentro de los seis meses posteriores a la finalización de la compra, se supone que el daño ya existía antes de la compra. En este caso, generalmente se le ofrece una reparación o un intercambio del dispositivo.
- Después de 6 meses, sin embargo, está obligado a presentar pruebas.
- La mayoría de los distribuidores se esfuerzan por mantener su base de clientes. A menudo, se le ofrecerá un intercambio, incluso después de un período de seis meses, si se puede ver que ha manejado el dispositivo correctamente.
Si su Toniebox ya no se puede encender, lea en nuestra próxima publicación lo que puede hacer.