Falla de Telekom: cómo consultar el estado
Si ha informado un mal funcionamiento a Telekom, también le gustaría verificar el estado del mal funcionamiento. En este consejo práctico, le mostraremos qué opciones tiene.
Consultar estado de falla de Telekom: estas opciones están disponibles
Puede llamar el estado de falla en Telekom de diferentes maneras.
- Las fallas generales, como una actualización de software, se muestran en la página de ayuda para las fallas de Deutsche Telekom. Aquí también puede ver el estado de este mensaje de error.
- Si ha informado de una falla usted mismo, puede acceder a la falla que ha especificado en la misma página utilizando el enlace "Ver estado de falla".
- Para poder rastrear el estado de la falla, debe iniciar sesión con sus datos de acceso. El inicio de sesión funciona ya sea a través de su dirección de correo electrónico con una contraseña o mediante su teléfono y número de cliente.
- Es posible que pueda corregir algunas fallas usted mismo. El asistente de servicio digital de Telekom lo ayudará con esto.
- Alternativamente, puede consultar el estado de la falla por teléfono. Puede llegar a la ubicación de la falla en el número de teléfono gratuito 0800 3301000 . Encontrará más números de teléfono de la ubicación de la falla de Deutsche Telekom en un consejo práctico por separado.