Skype: consejos para una mejor conexión
Skype es probablemente el software VoIP más conocido. Aprenda cómo mejorar su conexión de telefonía o video chat aquí.
Los problemas de conexión más comunes con Skype
- ¿Tu firewall está bloqueando Skype? ¿Hay alguna conexión a internet activa? Si el ícono de Skype es gris y el botón "Llamar" en los contactos está apagado, Skype no puede conectarse a Internet. Primero verifique con un navegador si incluso puede acceder a Internet. De lo contrario, agregue Skype como excepción en el firewall de su software de seguridad / antivirus; puede averiguar cómo hacerlo en la sección de ayuda del programa respectivo o en la página de inicio del fabricante. Lea aquí cómo puede desactivar el firewall de Windows usted mismo.
- Si Skype puede conectarse a Internet, pero la calidad de la llamada es extremadamente pobre, esto indica una baja tasa de transmisión. Tenga en cuenta que se requiere una velocidad de datos de al menos 30 kbit / s para llamadas y 128 kbit / s para transmisiones de pantalla o videollamadas: se requieren 100 kbit / so 300 kbit / s para obtener la mejor calidad. Puede encontrar más información y una lista detallada en la página oficial de soporte de Skype.
- A menudo, los supuestos "problemas de conexión" también se deben a algo muy banal, por ejemplo, que ha silenciado los altavoces o que se ha desactivado la cámara web. También siempre vale la pena verificar que los enchufes de los auriculares / micrófono estén conectados correctamente.
- También tenga en cuenta que los problemas no solo pueden deberse a usted o su conexión, sino a la de su contraparte. Si es necesario, infórmele sobre este consejo práctico a través de chat de mensajería o correo electrónico.
Posibles soluciones para la conexión defectuosa
- Agregue el contacto "echo123", este es un bot de Skype para probar la conexión. Llámalo y sigue las instrucciones para verificar qué tan buena es tu calidad, o volumen.
- Ejecute una prueba de velocidad y vea para qué tipo de llamada es más probable que su conexión califique. Puede encontrar exactamente cómo funciona esto en nuestro consejo práctico.
- Si desea realizar llamadas a través de Skype, es mejor finalizar todas las descargas / cargas de antemano, ya que pueden generar mucho ancho de banda y deteriorar la calidad. Pídale también a la otra persona que haga lo mismo.
Alternativamente, descargue el software gratuito "Microsoft Network Monitor" aquí. Esto le permite monitorear sus aplicaciones activas y descubrir cuáles de ellas usan mucho ancho de banda.