Cancelar Sky: cómo funciona
Si desea cancelar su suscripción a Sky, hay algunas cosas a tener en cuenta. Sobre todo, se debe respetar el plazo y la forma. La terminación oportuna también a menudo tiene ventajas. A menudo recibirá mejores ofertas después. En este consejo explicamos el procedimiento correcto.
Cancelar Sky: debe respetar estos plazos
Para rescindir Sky, debe cumplir con el plazo establecido en su contrato. Su contrato de Sky se renovará automáticamente si no cumple con este plazo. Se debe tener en cuenta lo siguiente para una notificación de finalización válida:
- En primer lugar, es importante que considere el período de cancelación de su contrato Sky. En principio, Sky tiene un plazo de contrato de 12 meses.
- Debe enviar su cancelación por escrito al menos dos meses antes del final del plazo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferentes períodos de aviso a los contratos de Sky firmados antes del 4 de julio de 2009.
- Puede enviar la cancelación por correo postal o fax a la siguiente dirección: Correo: Sky Deutschland, 22033 Hamburgo o Fax: 0180 6 886 00 00 o correo electrónico:
Contenido y forma de la carta de terminación
Alguna información debe ser incluida en su cancelación. Para no olvidar nada, es mejor hacer lo siguiente:
- Coloque la dirección de Sky en la parte superior izquierda de su carta. A su derecha está su propio nombre y dirección.
- El asunto debe indicar que desea cancelar. También debe anotar su número de cliente de Sky aquí. De esta manera, el empleado respectivo puede asignar mejor su carta y procesarla más rápido.
- La fecha de creación de su terminación debe aparecer justo debajo del tema. En la carta en sí, debe dejar en claro que notificará lo antes posible.
- Finalmente, nunca debes olvidar tu firma. Su carta no será efectiva sin una firma.
- Consejo: solicite una carta de confirmación que incluya la fecha de finalización de su suscripción. Esto le proporciona prueba de recibo y acuse de recibo de su carta de terminación.
Cancele el contrato con Sky en línea por correo electrónico o en el centro de atención al cliente
A veces las leyes tienen algo bueno. Lo nuevo es que los contratos ahora también pueden rescindirse en línea. El requisito previo es que haya concluido el contrato en línea y después del 1 de octubre de 2016. Sky tiene una función correspondiente en el centro de atención al cliente.
- La dirección de correo electrónico correspondiente para la terminación es " ". Alternativamente, puede cancelar su contrato en línea usando este enlace en el centro de atención al cliente.
- Formule su solicitud para que quede claro que desea cancelar su contrato en la próxima fecha posible, es decir, al final del mes.
- También debe insistir en la confirmación por escrito.
Enviar una carta de terminación por correo
Si elige cancelar por correo, debe hacerlo por correo certificado. Por lo tanto, tiene prueba del recibo oportuno de su cancelación.
- Alternativamente, envíe la carta por fax. El informe de entrega sirve como prueba de entrega.
- Tenga en cuenta también que debe devolver su receptor de alquiler Sky, incluido el control remoto, después de la cancelación efectiva. Usted correrá con los costos.
Alternativa: dejar que Sky cancele
Si no desea encargarse de su terminación usted mismo, puede usar el servicio Aboalarm. Simplemente complete la plantilla de cancelación gratuita e imprímala. Alternativamente, y por una pequeña tarifa, también puede hacer que Aboalarm se encargue del envío. El costo de este servicio oscila entre 2, 99 y 4, 99 euros.
Después de la terminación del cielo
También puede cancelar su suscripción si realmente desea continuar usando Sky, pero espera una mejor oferta para el año siguiente.
- Una terminación efectiva a menudo es seguida por una llamada de un empleado de Sky.
- Consejo: no aceptes la primera oferta. La experiencia ha demostrado que las ofertas mejoran cuanto más se acerca el final del contrato. Por lo tanto, no permita que lo presionen temprano para una extensión.