Problema de Sky Go: sin autorización, ¿qué hacer?
Le mostraremos qué hacer si tiene un problema con Sky Go y recibe un error "No autorizado".
Por lo tanto, la autorización no es posible con Sky Go
Si no puede autorizar su dispositivo con Sky Go, la razón probablemente se deba a sus autorizaciones previas.
- Tan pronto como inicie sesión en Sky Go con sus datos de acceso, este dispositivo estará autorizado. Según el propio Sky, se puede autorizar un total de hasta cuatro dispositivos.
- Entonces, si desea iniciar sesión en Sky Go desde un dispositivo diferente por quinta vez, esto no es posible. Aparece un mensaje de error, la autorización falla.
- Puede ver la lista de dispositivos Sky Go en su cuenta y restablecerla dentro de un cierto período de tiempo. Sin embargo, esto no es posible diariamente o semanalmente, por lo que debe comenzar por considerar cuidadosamente qué dispositivos desea autorizar.
- Si este es el motivo de una autorización incorrecta, solo ayuda esperar el período y adaptar los dispositivos autorizados. Durante este período, solo puede acceder a sus cuatro dispositivos previamente autorizados en Sky Go.
Restablecer la lista de dispositivos de Sky Go: cómo funciona
Si desea agregar nuevos dispositivos, debe realizar algunas configuraciones en su cuenta en el sitio web de Sky Go. Sin embargo, tenga en cuenta que solo puede restablecer la lista de dispositivos Sky Go cada 60 días.
- En primer lugar, debe abrir el sitio web de Sky Go en su navegador antes de hacer clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha.
- Luego inicie sesión con su número de cliente o dirección de correo electrónico y su contraseña personal. Tenga listos los documentos de su contrato Sky.
- Luego haga clic en el botón "Configuración" a la izquierda de "Cerrar sesión". Desplácese hacia abajo para obtener una descripción general de todos los dispositivos registrados previamente.
- Finalmente, seleccione el botón azul "Restablecer lista de dispositivos" si ha alcanzado el número máximo de cuatro dispositivos autorizados.
Sky Go: sin autorización por otros motivos
Si aún no ha utilizado todas las autorizaciones, puede haber otras razones.
- Es posible que Silverlight resuelva el problema. En este caso, debe desinstalar y luego reinstalar Silverlight en su computadora. Luego regrese a la página de inicio de Sky Go e intente iniciar sesión y comenzar el video correspondiente.
- No todos los dispositivos son compatibles con Sky Go. Por ejemplo, si intenta iniciar sesión con Kindle Fire o Google Chromecast, no funcionará. Sky Go solo es compatible con su computadora, iPad, iPhone, iPod touch o su Xbox 360.
- Si se encuentra en el extranjero en el momento de la autorización, tampoco es posible iniciar sesión en Sky Go o Sky no lo admite.
Otros problemas de Sky Go: cómo resolverlos
- Sky Go: error 207
- Sky Go: error 217
- Sky Go: Imagen desigual