Samsung Galaxy S4: batería hinchada: ¿qué hacer?
Una batería agotada en el Samsung Galaxy S4 debe reemplazarse lo antes posible. Le diremos qué buscar y dónde obtener un reemplazo gratuito.
¡Deja de usar la batería!
Si la batería de su Samsung Galaxy S4 se infla, se puede reconocer fácilmente por un bulto visible en el medio. Incluso si la batería todavía tiene suficiente energía: deje de usarla y sáquela del teléfono inteligente.
Batería hinchada - Paso 1: póngase en contacto con Samsung
Si no desea simplemente comprar una batería de repuesto, también puede comunicarse con el socio de servicio certificado de Samsung más cercano o con el servicio al cliente de Samsung. Samsung le enviará una nueva batería para su Galaxy S4 de forma gratuita.
- Teléfono: 0180 6 M SAMSUNG o 0180 6 67267864 (0, 20 € / llamada desde un teléfono fijo alemán, desde teléfonos móviles máx. 0, 60 € / llamada). Puede comunicarse con el servicio al cliente de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 5 p.m.
- Fax: 06196 9340 288
- Correo electrónico: //www.samsung.com/de/support/erms1
- Chat: //de.samsung.com/de/consumer/chat.aspx?kat=HHP. El chat está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados y domingos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Manejo adicional de la batería inflada
Las baterías dañadas se consideran mercancías peligrosas. No envíe la batería a Samsung como una carta o paquete. Existe un mayor riesgo de incendio, debe pagar por cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte.
- Debe desechar adecuadamente la batería inflada. Bajo ninguna circunstancia debe tirarlo a la basura.