Portabilidad numérica a Vodafone
En este consejo práctico, explicaremos cómo tomar un número con Vodafone.
Portabilidad numérica a Vodafone: debe tener en cuenta que
- En general, solo puede solicitar un número a Vodafone si ha firmado un contrato de teléfono móvil con Vodafone. Si concluye un contrato prepago, no es posible llevar su número con usted. Además, la transferencia a Vodafone no es posible para clientes comerciales o contratos marco.
- A continuación, puede elegir entre dos veces cuándo desea importar su antiguo número de teléfono móvil a Vodafone: tan pronto como finalice su antiguo contrato de teléfono móvil (consulte el segundo párrafo) o inmediatamente, p. B. en o después de la conclusión de un contrato con Vodafone (ver también el 3er párrafo).
Portabilidad numérica a Vodafone después de la terminación de su antiguo contrato
Si Vodafone solo asumirá su número de teléfono móvil anterior cuando expire su antiguo contrato, se deben cumplir dos condiciones:
- Primero debe haber rescindido su contrato anterior con su proveedor. En otro consejo, explicamos cómo puede usar, p. B. puede rescindir su contrato con O2. También encontrará una carta de finalización adecuada aquí.
- También debe solicitar a Vodafone la transferencia de números a más tardar 123 días antes o 90 días después del final de su contrato anterior.
- Puede enviar la solicitud de transferencia de números por fax al 02102 98 65 75 o por carta a Vodafone GmbH, Atención al cliente, 40875 Ratingen.
Solicitud de portabilidad numérica antes de cancelar su antiguo contrato:
Puede solicitar un número de puerto (denominado opt-in) a Vodafone antes de rescindir su contrato con su socio anterior.
- Para hacer esto, escriba una carta informal con el tema "Liberar mi número de teléfono móvil (optar)" y envíela como una carta certificada con acuse de recibo al servicio al cliente de su antiguo operador de telefonía móvil. También debe pedir una respuesta. Esto activará su antiguo número de teléfono móvil cuando firme un contrato con Vodafone.
- Atención: el "opt-in" no cancelará su antiguo contrato. Por lo tanto, al mismo tiempo, debe rescindir su contrato actual en la carta de aceptación. Puede encontrar una plantilla de terminación adecuada aquí.
- Esta aplicación es válida por 30 días y solo dentro de este período puede solicitar que Vodafone lleve su número con usted.
- Puede enviar la solicitud de números de transferencia por fax al 02102 98 65 75 o por carta a Vodafone GmbH, servicio al cliente, 40875 Ratingen.
Otro consejo práctico le dirá cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente de Vodafone.