Cuenta de PSN bloqueada debido a PayPal: cómo protegerse y puede hacerlo

En el pasado reciente, siempre ha sucedido que una cuenta de PSN fue bloqueada debido a PayPal. Este consejo práctico le muestra cómo tratarlo si le preocupa y cómo puede protegerse.

Cuenta de PSN bloqueada debido a PayPal: el fondo

En las últimas semanas, han aparecido informes repetidos de que las cuentas de PSN han sido bloqueadas.

• La razón de esto fue a menudo contracargos de transacciones de PSN por parte de PayPal.
• Estas devoluciones de cargo dieron como resultado un saldo negativo para las cuentas correspondientes, que bloquearon automáticamente el sistema Sony.
• La razón de las devoluciones aún no se ha determinado, PayPal y Sony están muy preocupados por esto. Incluso los hechos delictivos, como los piratas informáticos, no se pueden descartar de esta manera.
• El verdadero problema con el bloqueo de las cuentas: obviamente, esto solo se resuelve cuando el usuario ha pagado las deudas correspondientes, lo que puede resultar bastante costoso.

Cuenta de PSN bloqueada debido a PayPal - medidas preventivas

Hasta ahora, los informes se basan principalmente en usuarios de Gran Bretaña.

• Sin embargo, por supuesto, no hay garantía de que las cuentas o los usuarios en Alemania se vean afectados por los problemas y las pérdidas financieras.
• Es por eso que tiene sentido cambiar a un método de pago alternativo, al menos temporalmente.
• Además de PayPal, PSN también ofrece "VISA", "MasterCard", "AmericanExpress" y "Maestro".
• Almacene la información de pago respectiva en la configuración de su cuenta. Las tarjetas de crédito en particular a menudo demuestran ser un medio de pago seguro y confiable.
• Si no hay nuevos informes de problemas en las próximas semanas, puede volver al método de pago más conveniente: PayPal.

Cuenta de PSN bloqueada debido a PayPal: ¿qué hacer?

Si su cuenta ya está afectada por los problemas y ha sido bloqueada en consecuencia, ya no podrá cambiar la información de pago.

• Como se explicó anteriormente, en muchos casos se requiere el pago de Sony de las deudas incurridas para tener acceso nuevamente a la cuenta.
• Sin embargo, dado que el saldo negativo no se debe a sus errores, sino aparentemente a problemas técnicos o piratas informáticos, debe considerar otras opciones para restaurar su cuenta bloqueada de antemano.
• Por lo general, se muestra un código de error en caso de prohibición cuando se enciende la PS4. Dependiendo del código, es necesario reaccionar de manera diferente al bloqueo.
• El código "WS-37397-9" informa sobre un error al establecer una conexión a la red PS. El trasfondo de esto puede ser una sobrecarga, pero también un delito cibernético.
• El código "WS-37338-4" indica una violación de los Términos de servicio. La razón de esto puede ser, por ejemplo, el insulto a otro jugador en el chat, pero también el sobreendeudamiento financiero de la cuenta.
• Como regla general, después de intentar iniciar sesión en la cuenta bloqueada, el servicio de atención al cliente de Sony enviará un correo electrónico informando sobre la duración del bloqueo o sus modalidades.
• Si la cuenta solo se bloquea durante unos días, la forma más sencilla y fácil de reaccionar es probablemente esperar.
• Sin embargo, si es un bloqueo permanente, como en la mayoría de los casos con el problema actual de PayPal, siempre debe comunicarse con el soporte de Sony.
• Puede comunicarse con el soporte a través de la línea directa 061027713001 o mediante un formulario de contacto por correo electrónico.
• Este contacto es importante porque usted no tiene la culpa de las dificultades. Por esta razón, también debe esperar para liquidar las deudas en las que ha incurrido en la cuenta de PSN, porque probablemente no recibirá el dinero pagado para activar la cuenta de forma retrospectiva.
• Si ve el código de error "WS-37397-9", es posible que tenga suerte. Porque cambiar la dirección IP de la PS4 podría ayudar a resolver el problema, al menos si la razón del bloqueo es que la dirección IP utilizada aparece en una lista negra interna de Sony.
• Para cambiar la dirección IP, todo lo que tiene que hacer es desconectar brevemente su enrutador WLAN, incluidos todos los módems y repetidores, de la alimentación. Después del reinicio posterior, su operador de red debería haberle asignado una nueva dirección IP.

Le mostraremos en otro consejo práctico cómo puede proteger su cuenta de PSN del acceso no autorizado y posiblemente prevenir tales problemas.