Mensaje de error PLR_PRS_CALL_FAILED: Cómo reparar el error de Amazon
Si Fire TV Stick de Amazon muestra el mensaje de error PLR_PRS_CALL_FAILED, no se puede reproducir ninguna película. Le mostraremos cómo solucionarlo.
Amazon Fire TV: corregir mensaje de error PLR_PRS_CALL_FAILED
El código de error críptico del Fire TV Stick no proporciona información clara sobre el problema exacto. De hecho, varias causas pueden ser el desencadenante. Puede solucionar algunos de ellos en unos pocos pasos:
- El error puede ser causado por problemas en el caché del Fire TV Stick. Por lo tanto, un reinicio suele ser la solución más rápida y fácil. Para hacer esto, desconecte brevemente la conexión de alimentación y reinicie el dispositivo.
- Comprueba si tu conexión a Internet funciona. Si no tiene WLAN o Internet, el mensaje de error PLR_PRS_CALL_FAILED es causado por esto.
- Si todo está correcto con la conexión a Internet, pruebe si puede reproducir Prime Videos en otros dispositivos. El problema también puede ser que Amazon Prime Video está inactivo. En este caso, solo puede esperar hasta que los servidores vuelvan a funcionar.
Borrar caché
Si el reinicio del dispositivo no ayuda y todas las conexiones funcionan, el código de error puede ser causado por un error en la memoria caché, ya que no todos los datos de esta memoria se eliminan al reiniciar. Para borrar el caché manualmente:
- Abra la configuración en su Amazon Fire TV Stick.
- Vaya a Aplicaciones> Administrar aplicaciones instaladas.
- Ahora encuentre la aplicación en la que se produce el problema. Hasta ahora, el error solo se conoce con Prime Video.
- Seleccione "Eliminar datos" en el menú de la derecha.
- Luego reinicie el palo. Para hacer esto, desconecte la fuente de alimentación o vaya a "My Fire TV> Reiniciar" en la configuración.
