Resolución de conflictos de PayPal: ¿qué es?
La resolución de conflictos de PayPal está destinada a ayudar a fortalecer la seguridad del cliente. Por ejemplo, si no ha recibido los productos que ya se pagaron, puede resolver el problema utilizando la llamada resolución de conflictos de PayPal.
Resolución de conflictos de PayPal: envíe una queja al vendedor
Si paga con eBay en eBay u otras tiendas en línea, se beneficia automáticamente de la protección del comprador de PayPal. La protección del comprador incluye la resolución de conflictos, donde PayPal puede mediar entre usted y el vendedor.
- La Protección del comprador de PayPal entra en vigencia, por ejemplo, si el artículo que compró no coincide con la descripción o, en el peor de los casos, no ha recibido ningún producto. Este servicio de pago no es malo, pero puede tomar un tiempo para que se resuelva el conflicto o para que recupere su dinero.
- Antes de que el servicio de pago se active, primero se requiere. Debe ponerse en contacto con el vendedor y darle la oportunidad de compensar el daño. Sin embargo, debe darse prisa, su queja debe presentarse dentro de los 45 días posteriores al pago.
- Si no hay un acuerdo con el vendedor, tiene 20 días después de los 45 días para activar PayPal. Si estos plazos no se utilizan, la Protección del comprador de PayPal ya no se aplicará y deberá intentar resolver el conflicto sin la ayuda del servicio de pago.
- Primero, inicie sesión en el sitio web de PayPal y haga clic en "Resolución de conflictos" en "Mi cuenta". Luego vaya a "Resolver conflicto" y luego "Informar un problema ahora". Finalmente, elija "Protección del comprador" y siga los pasos indicados.
- El vendedor recibe un mensaje a través de PayPal que le ha enviado una queja y tiene 20 días para responder. Para que no entre en conflicto con los plazos establecidos, debe comunicarse con el vendedor lo antes posible y no esperar los 45 días.
- Nota: Si compró el artículo en eBay, llame a la protección del comprador en su cuenta de eBay. Para hacer esto, vaya a "Aclarar problemas" en "Mi eBay" y luego a "Servicio al cliente".
Resolución de conflictos de PayPal: informe de conflictos con el vendedor PayPal
Si el vendedor no alcanza una resolución de conflicto aceptable o no responde a su reclamo, puede activar PayPal. Lo mejor que puedes hacer es de inmediato.
- Para informar a PayPal, vaya a "Resolución de conflictos" en su cuenta PayPal y seleccione el número de procesamiento del conflicto
- Luego vaya a la opción "Protección del comprador" y luego de hacer clic en "Siguiente" puede enviar el problema a PayPal.
- Si el vendedor no puede demostrar que todo salió bien, la Protección del comprador de PayPal entrará en vigencia. En este caso, PayPal le reembolsará el precio total de la compra, así como los gastos de envío.
- Por cierto: algunos productos, como productos digitales, vehículos y servicios, no están cubiertos por la protección del comprador.
A los estafadores les gusta enviar correos falsos de PayPal para obtener sus datos. Le mostramos cómo reconocer los correos electrónicos reales de PayPal.