PayPal: reclama el reembolso del dinero: cómo funciona
Con PayPal puede reclamar su dinero si tiene quejas sobre una compra o si su cuenta de PayPal ha sido mal utilizada por terceros. En esta guía mostramos cómo funciona.
Cómo reclamar su reembolso en PayPal
Puede reclamar su dinero en PayPal dentro de los 180 días posteriores al pago. Antes de recuperar su dinero total o parcialmente, el vendedor verificará el caso y, si corresponde, PayPal. Siga los pasos a continuación para comenzar el proceso.
- Inicie sesión en el sitio web de PayPal con su dirección de correo electrónico.
- Debajo del elemento de menú "Actividades" encontrará una lista de todas sus compras anteriores. Seleccione aquel cuyo pago desea recuperar.
- En los detalles del pago, haga clic en el elemento de menú "Informar un problema". Puede informar el problema que está experimentando en la siguiente página.
- Si tiene problemas con los artículos, puede elegir dos opciones. Puede elegir entre "No recibí un artículo comprado" o "El artículo que recibí no coincide con la descripción".
- Si la transacción seleccionada no ha sido autorizada por usted, puede informar este problema a PayPal con la opción "Deseo un acceso no autorizado a la cuenta".
- Si el monto cobrado es incorrecto, puede seleccionar la opción "Tengo un problema con mi facturación". Elija entre "Cantidad de transacción incorrecta" o "Suscripciones".
- Con la opción "Cantidad de transacción incorrecta", indica que se ha deducido una cantidad incorrecta de su cuenta. Eso significa que pagó demasiado o muy poco por la transacción. Con la opción "Suscripciones", indica que todavía se ha retirado dinero para una suscripción que ya se ha cancelado.
- En la página siguiente, ahora debe proporcionar más información sobre la recuperación y luego confirmar cada vez haciendo clic en "Siguiente".
- El vendedor ahora tiene 20 días para responder. Si no puede encontrar una solución con él, puede solicitar la protección del comprador dentro de los 20 días.
Si hay algún problema, también puede comunicarse directamente con el servicio al cliente de PayPal.