Outlook: sin recibo de correo electrónico, ¿qué hacer?
Si no es posible recibir correos electrónicos con Outlook, puede ir a la solución de problemas en tres lugares. Le mostraremos cómo descartar fuentes de error y probar soluciones.
Comprobar servidor de correo electrónico
Si enviar y recibir correos electrónicos no funciona, el problema no tiene que ser Outlook. Compruebe si puede conectarse a su servicio de correo electrónico a través de su navegador:
- Vaya al sitio web de su servicio de correo electrónico. Si la página no se carga, solo tiene que esperar y ver, porque el problema parece estar en su proveedor de correo electrónico. En este caso, estos consejos prácticos sobre GMX también pueden ayudarlo.
- Si puede abrir la página, inicie sesión. Si esto no funciona, sus datos son probablemente incorrectos o su cuenta ha sido bloqueada. En este caso, póngase en contacto con el servicio al cliente. Por ejemplo, como se describe aquí para GMX.
- Si el inicio de sesión funciona, aún tiene una solución de emergencia para enviar y recibir correos electrónicos. En este caso, verifique la configuración de Outlook.
Configuración de envío y recepción de Outlook
En Outlook en sí, hay algunas configuraciones que puede cambiar en caso de problemas.
- Presione [F9] para enviar y recibir correos electrónicos.
- Vaya a Herramientas> Cuentas de correo electrónico> Ver o editar cuentas de correo electrónico existentes y haga clic en Siguiente.
- Seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en "Cambiar ..." y luego en "Más configuraciones ...".
- Compare los datos ingresados aquí con las especificaciones de su servicio de correo electrónico. Puede encontrarlos en el sitio web de su servicio de correo electrónico o en esta o aquella lista. Las instrucciones para T-Online se pueden encontrar en este consejo práctico.
- Muchos servicios, como Gmail, ofrecen un amplio soporte. Aquí puede encontrar puertos alternativos para SMTP, por ejemplo, que puede ingresar y probar en la pestaña "Avanzado".
- Los puertos estándar para SMTP son "25" para TCP, "465" para TCP con cifrado SSL / TSL y "587" para TCP para entrega por clientes de correo. El puerto para POP3 suele ser "995" y para IMAP "993".
- Si los correos aún no se envían y reciben, puede verificar la configuración de su firewall al final
Comprobar la conexión a Internet desde Outlook
Si el envío y la recepción no funcionan, su firewall puede bloquear Outlook.
- Abra "Ejecutar" con [Windows] + [R] e ingrese "cmd" en la ventana de entrada.
- Ahora escriba "netstat -b". Aparece una lista de llamadas de conexión.
- Si no es administrador, puede usar esta guía para generar el comando como un archivo por lotes y luego ejecutarlo como administrador.
- Si "Outlook.exe" no aparece en "Conexiones activas", Outlook puede estar dañado y puede repararse con una nueva instalación.
- Si aparece "Outlook.exe", pero se muestra como "En espera", su firewall probablemente esté bloqueando la conexión a Internet.
- Desbloquee su firewall o desactívelo temporalmente. Ofrecemos instrucciones para Avast y Windows 8.
- Aquí encontrará ayuda general si las aplicaciones de Windows 8.1 no pueden conectarse a Internet.
Las instrucciones se refieren a Office 2003. En otras versiones, los nombres de los menús difieren en parte. Si aún tiene problemas con Outlook, puede considerar cambiar a Firebird.