Fallo DSL O2: puede hacer eso
Si hay una falla de O2 DSL, puede determinar fácilmente si el problema recae en el proveedor o si puede solucionar el error de Internet usted mismo. Le mostraremos cómo hacerlo mejor.
O2 DSL: compruebe si hay un problema con el proveedor
Si su WLAN no funciona, puede verificar fácilmente si el problema es con O2.
- En el sitio web allestault.de puede averiguar si hay informes de fallas actuales para O2.
- Si es así, no tiene forma de solucionar el problema. Debe esperar a que el proveedor corrija el error.
- Si no encuentra ningún mensaje aquí, la causa probablemente no sea O2. Si no está seguro, comuníquese con la línea directa de O2: encontrará números de teléfono gratuitos para servicio al cliente de una manera claramente organizada.
Enrutadores y navegadores como posibles causas
Si ha descartado que haya una falla en el O2 en sí, puede continuar buscando la causa.
- Verifique las luces de su enrutador. Verifique si el indicador DSL está encendido o simplemente parpadea.
- Desconecte el enrutador con alimentación durante unos minutos. A menudo se resuelve un problema de DSL. Examine también las conexiones de cable del enrutador en busca de fuentes de error.
- Si el problema persiste, verifique la configuración del firewall en su PC. Estos a menudo pueden causar problemas de conexión a Internet. Apague brevemente el cortafuegos y pruebe si el problema DSL ahora está resuelto.
- Otra fuente de error puede ser el navegador. Por lo tanto, pruebe si el mal funcionamiento también ocurre con otro navegador. Si este no es el caso, debe restablecer su navegador.
- Las instrucciones sobre cómo restablecer Google Chrome, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge se pueden encontrar en otros consejos prácticos.
En nuestra próxima publicación, descubrirá cuál es el derecho especial de DSL a terminar en caso de fallas y una conexión lenta.