Devolución de llamada de Macbook Pro: ¿estoy afectado y qué debo hacer?
Apple lanzó un retiro para algunos modelos de Macbook Pro el 19 de febrero. Le diremos si está afectado y qué debe hacer en nuestro consejo práctico.
Macbook Pro: ¿de qué se trata?
Apple ha encontrado un problema con la reproducción de video en varios modelos de MacBook Pro que se produjeron entre 2011 y 2013. Los síntomas que muestran los modelos afectados son los siguientes:
- La pantalla muestra una imagen distorsionada o incorrecta.
- La computadora no emite ninguna imagen y la pantalla permanece en negro.
- El MacBook Pro se reinicia inesperadamente.
Devolución de llamada de Macbook Pro: ¿estoy afectado?
El problema le afecta si su Mac experimenta alguno de los síntomas enumerados anteriormente y tiene uno de los siguientes modelos:
- MacBook Pro (15 pulgadas, primavera de 2011)
- MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2011)
- MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012)
- MacBook Pro (17 pulgadas, primavera de 2011)
- MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2011)
- MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios de 2013)
- Para saber qué modelo tiene, puede usar la Herramienta de cobertura de garantía de Apple.
Retiro del Macbook Pro: estoy preocupado, ¿y ahora qué?
Si posee uno de los modelos mencionados y experimenta alguno de los síntomas, puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple del 27/02/15 y solicitar una reparación gratuita. Si le preocupa y ya le han realizado una reparación paga, Apple se comunicará con usted. Si no es así, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.
- Tenga en cuenta que su MacBook Pro se verifica primero para detectar otros daños que deban repararse primero. Por ejemplo, si su Mac tiene una pantalla rota, tendrá que asumir el costo de esta reparación usted mismo.
- Antes de reparar su MacBook Pro, debe hacer una copia de seguridad de sus datos.
- Lleve su MacBook al soporte de Apple o a un distribuidor autorizado. Puede encontrar un distribuidor cerca de usted aquí.
- Su dispositivo es revisado y luego reparado por un técnico. Una vez que se complete la reparación, se lo contactará y podrá recoger su MacBook.
El retiro se realizará del 27 de febrero de 2015 al 27 de febrero de 2016 o tres años después de que compró su MacBook, el que sea más largo. ¿Está rota la pantalla de tu MacBook? En el siguiente consejo práctico, le mostraremos las opciones de reparación.