Kindle no responde, puede ser por eso
Un error de software puede hacer que el Kindle de Amazon deje de responder. El problema generalmente se puede resolver con poco esfuerzo. Te mostraremos lo que puedes hacer.
Kindle no responde: la batería está baja
El Kindle de Amazon no se apaga cuando la batería está débil pero no está completamente descargada. Sin embargo, puede suceder que la pantalla se congele cuando la batería esté baja.
- Cargue su Kindle durante al menos diez minutos y luego intente reiniciarlo.
- Para hacer esto, presione y mantenga presionado el botón de encendido / apagado durante cinco segundos (tire hacia un lado) hasta que se apague la pantalla.
- Ahora encienda el dispositivo nuevamente.
Kindle no responde: error de software
Si falla la carga de la batería, hay un error de software. En ese caso, debe restablecer Kindle:
- Mantenga presionado el botón de encendido / apagado durante 20 a 30 segundos o deslícelo hacia un lado y mantenga presionado el botón.
- Cuando suelte el botón, debería aparecer la pantalla de reinicio.
- Espere unos minutos para que el dispositivo se reinicie.
- Si el proceso lleva mucho más tiempo, su Kindle se cuelga nuevamente. Cargue el dispositivo durante 30 a 40 minutos y luego intente restablecerlo nuevamente.
Hard reset en Amazon Kindle 1ra y 2da generación
Con Amazon Kindles de primera y segunda generación, puede quitar la cubierta posterior y reiniciar la batería. De esta manera, el dispositivo se restablece a la configuración de fábrica. Sin embargo, tenga en cuenta que esto invalidará la garantía. Solo debe llevar a cabo este paso si la garantía de su dispositivo ya ha expirado. De lo contrario, sigue leyendo en el último párrafo.
- Afloje la cubierta posterior del Kindle con un objeto plano que utilice como palanca. Por ejemplo, una lima de uñas o un cuchillo sin filo es adecuado.
- Ahora puede ver la batería: un gran rectángulo blanco. Hay un pequeño agujero debajo, ligeramente desplazado hacia la derecha. Hay un botón de reinicio en él.
- Inserte un objeto delgado, como un clip de papel, y presione durante unos cinco segundos.
- Ahora realice un reinicio nuevamente, como se describe en el párrafo anterior.
- Si el restablecimiento ha funcionado, cierre la cubierta presionándola firmemente. De lo contrario, vuelva a intentarlo; es posible que el botón de reinicio no se haya presionado correctamente.
Restablecimiento completo para los nuevos Kindles
También puede realizar un restablecimiento completo en los nuevos dispositivos Kindle de Amazon. Para hacer esto, sin embargo, debe quitar la batería por completo e insertarla nuevamente. Nota: Si abre su Kindle, la garantía caducará. Una vez más, lo mejor que puede hacer en el siguiente párrafo es leer cómo puede seguir utilizando su garantía.
- Para saber cómo cambiar la batería de todos los Kindles, lea el consejo práctico "Sustitución de la batería del Kindle".
- Saque la batería por unos segundos e insértela nuevamente.
- Ahora realice un restablecimiento simple nuevamente.
Póngase en contacto con el soporte de Amazon y repare el Kindle
- Si la garantía aún no ha expirado, Amazon puede reparar el dispositivo de forma gratuita.
- Para hacer esto, debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon.