Kindle: pantalla defectuosa, ¿qué hacer?
Si cree que la pantalla de su lector Kindle está defectuosa, no tiene que perder todo de inmediato. Le damos consejos para primeros auxilios y le decimos qué hacer cuando realmente no hay nada que guardar.
¿Pantalla del Kindle rota o simplemente congelada?
También puede reparar el daño de la pantalla usted mismo. Si la pantalla de su lector de libros electrónicos está congelada, las siguientes medidas generalmente ayudan:
- Mantenga presionado el interruptor de encendido / apagado durante 40 segundos.
- Una vez transcurrido el tiempo, suelte el interruptor y luego presiónelo nuevamente de inmediato.
- Si tiene suerte, su problema se resolverá y verá la pantalla de inicio en la pantalla de su Kindle.
- Si ha dejado caer el libro electrónico y la pantalla está fragmentada, puede intentar obtener una pantalla de reemplazo económica, por ejemplo, en eBay, y luego reemplazar la pantalla usted mismo con un poco de habilidad.
- Debe considerar hasta qué punto vale la pena una reparación profesional o si un nuevo Kindle es más económico al mismo tiempo.
La garantía de Amazon para el Kindle defectuoso
- El período de garantía para dispositivos Kindle suele ser de un año.
- Si se queja del dispositivo dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción, puede enviar su Kindle defectuoso de vuelta a Amazon de forma gratuita a través del centro de devolución en línea. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Amazon y siga los pasos individuales.
- Si el defecto solo ocurrió más tarde, ya no puede enviar el dispositivo al centro de devolución en línea en Amazon. La dirección correspondiente en este caso es: Amazon Return Center Amazonstr. 1 36251 Bad Hersfeld. Los costos de envío incurridos en este caso serán reembolsados por Amazon más adelante, siempre que su queja esté justificada.
- Con el paquete, envía una descripción del error y envía todos los accesorios asociados además del Ebook Reader. Todos los accesorios comprados por separado, como una tarjeta de memoria, deben retirarse antes de enviarlos. Además, debe, por supuesto, eliminar todos los datos personales en la medida de lo posible. Amazon recomienda la opción "paquete asegurado" como método de envío.
- Si tiene alguna pregunta por adelantado, debe comunicarse con el Servicio al cliente de Amazon antes de enviar el dispositivo. Puede comunicarse con el servicio al cliente por teléfono de lunes a domingo de 6:00 a.m. a medianoche.
Si ha resuelto su problema con la pantalla defectuosa, tal vez debería activar los controles parentales en su Kindle para evitar las próximas catástrofes.