No hay notificaciones en Threema, puedes hacerlo
Si ya no recibe una notificación en Messenger Threema cuando amigos y compañía se comunican con usted, le recomendamos que vaya a la solución de problemas específica. A continuación le mostraremos cómo proceder paso a paso.
Threema no muestra notificaciones
En la mayoría de los casos, si solo recibe mensajes de Threema cuando abre la aplicación, hay un error en la configuración de su teléfono inteligente Android o iOS. O ha configurado el messenger para que no se ejecute en segundo plano, o Threema no puede transmitir datos en segundo plano. Para una solución, haga lo siguiente:
- Abra Threema en su teléfono inteligente tocando la aplicación.
- Toque los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y navegue hasta el elemento "Configuración".
- Luego vaya a "Solucionar problemas" y desplácese hacia abajo hasta la sección "Solucionar problemas de configuración del dispositivo".
- Aquí puede ver dos subelementos, a saber: "Habilitar ejecución en segundo plano" y "Activar datos en segundo plano".
- Toque las opciones una tras otra y ahora siga las instrucciones que se muestran en el dispositivo.
Android e iOS: solución de problemas
En muchos casos, simples pasos son suficientes para que las notificaciones Threema se muestren nuevamente. Solucione los problemas pasando por las opciones una por una:
- Primero verifique su conexión a Internet. No se transmiten mensajes sin WiFi o datos móviles.
- Reinicie su teléfono inteligente para corregir cualquier pequeño error.
- Desactiva la función de ahorro de batería. Para hacer esto, abra una lista de sus aplicaciones en la configuración de su teléfono inteligente y vaya a "Optimización de la batería" en "Threema". En "Threema" toque "No optimizar".
- Asegúrese de que las notificaciones de la aplicación estén activadas.
- Si todos los pasos no ayudaron, restablezca el token de inserción. Para hacer esto, abra la configuración en Threema y vaya al elemento "Solución de problemas". Aquí, toca "Restablecer token de inserción".