Error de la tienda iTunes: "No se pudo completar su solicitud": ¿qué hacer?
"Su solicitud no se pudo completar" es un error común de la tienda iTunes. En este consejo práctico le mostraremos cómo encontrar la causa y cómo solucionar el problema.
Borra el caché de iTunes para corregir el error
La primera y más fácil forma es borrar el caché de iTunes:
- Abre el "Finder" en tu Mac.
- Haga clic en "Ir" en el menú.
- En el menú desplegable, mantenga presionada la tecla [Alt] y seleccione el subelemento »Biblioteca«.
- En la ventana que se abre, encontrará, entre otras cosas, la carpeta "Caches". Arrastre su contenido (no la carpeta en sí) a la papelera.
- Ahora vaciar la basura.
Eliminar archivos de configuración de iTunes contra el mensaje de error
Si aún recibe el mensaje de error "No se pudo completar su solicitud" después de borrar el caché, también puede eliminar los archivos de configuración.
- Para hacer esto, abra la »Biblioteca« en el "Finder" nuevamente. Para hacer esto, siga los pasos 1-3 anteriores.
- Abra la carpeta "Preferencias" en la biblioteca.
- Mueva todos los archivos a la papelera que comiencen con "com.apple.iTunes". Luego tienes que vaciar la basura nuevamente.
Restablecer Safari para corregir el error de iTunes
Si las opciones anteriores no han funcionado, solo tiene la opción de restablecer Safari:
- Primero cierre iTunes con [cmd] + [Q].
- En el menú Safari, seleccione "Restablecer Safari ..."
- Aquí debería haber verificado tantos puntos como sea posible para aumentar la probabilidad de éxito.
- Ahora haga clic en "Restablecer".
- Luego puede abrir iTunes nuevamente e iniciar sesión con su nombre de usuario. El error "No se pudo completar su solicitud" ya no debería aparecer.
Las instrucciones se refieren a la versión para Mac OS X de iTunes. Además de estos mensajes de error, hay algunos otros códigos de error que iTunes puede escupir, como el Error 21 o el Error 42110; en los artículos relacionados puede encontrar cómo solucionarlos.