Intercambiar iPhone: cómo funciona
Si descubre que su iPhone de Apple tiene defectos después de comprarlo, puede cambiarlo de forma gratuita. En este consejo práctico, le mostramos lo que debe considerar.
Intercambie iPhone: haga una cita con Apple Store
Si, después de comprar su iPhone de Apple, encuentra que tiene defectos sin su intervención, puede cambiarlo gratis en la tienda de Apple dentro del período de garantía. Después de una caída o daño causado por el agua, puede cambiarlo por una tarifa por un modelo nuevo o llamado "restaurado".
- Visite el sitio web de Apple Store para encontrar la tienda de Apple más cercana. Anote la dirección y el número de teléfono.
- Llame al soporte técnico de Apple Store y diga que desea cambiar su iPhone de Apple.
- Alternativamente, puede informar al soporte a través del formulario de contacto en el sitio web o la aplicación oficial "Apple Store" y reservar una cita. Una llamada suele ser la más rápida.
Intercambia iPhone en Apple Store
Para su cita en la Apple Store, lleve su iPhone consigo, incluido el embalaje y la factura. Antes de hacer esto, debe configurar su iPhone nuevamente haciendo una copia de seguridad de sus datos y luego reiniciando el iPhone. También puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone en el siguiente video.
- Aparece en la tienda de Apple a la hora acordada y encuentra a un empleado con una camisa azul y el logotipo de Apple.
- El representante de Apple Store se encargará de sus inquietudes. Cuéntales tu problema. También explíquele por qué desea cambiar su iPhone y cómo se causó el daño.
- Dependiendo del defecto y el período de garantía, el empleado le hará una oferta. O cambia su iPhone por un iPhone nuevo e idéntico dentro del período de garantía sin cargo o le ofrece otro iPhone para comprar.
- Con un intercambio pagado, puede comprar un nuevo iPhone a un precio reducido u obtener un modelo llamado "restaurado" a un precio razonable. Puedes descubrir qué es un iPhone restaurado en otro consejo práctico.
- Si ha intercambiado con éxito el iPhone, sus datos personales en el antiguo iPhone, por supuesto, se eliminarán. A cambio, recibirá un nuevo iPhone con un nuevo número IMEI.
iPhone: crear copia de seguridad: cómo funciona
Intercambie iPhone en la tienda o por Internet
Si no hay una tienda de Apple cerca de usted, puede intercambiar su iPhone en la tienda de electrónica o en la tienda de teléfonos móviles donde compró el dispositivo. Si lo compró en Internet, debe comunicarse con el vendedor y demostrar que no es responsable del defecto.
- También tenga en cuenta que debe crear una copia de seguridad de antemano y restablecer su teléfono inteligente a la configuración de fábrica.
- Encuentra los detalles de contacto de la tienda o proveedor y llámalos allí. Si se aplica la garantía, el proveedor debe reemplazar su iPhone.
Si desea reparar su iPhone de Apple, por ejemplo, porque ha guardado datos importantes en su teléfono inteligente, puede encontrar un proveedor de reparación adecuado. En otro consejo práctico, echamos un vistazo más de cerca a tres talleres de reparación para iPhone.