iOS 9: la pantalla táctil deja de responder, así que adelante
Si la pantalla táctil de su iPhone, iPad o iPod deja de responder en iOS 9, en la mayoría de los casos es fácil de solucionar. Si es necesario, se vuelve un poco más complicado. Le mostraremos cómo solucionarlo.
Primeros auxilios: limpie la pantalla táctil y salga de las aplicaciones
Especialmente los propietarios de iPhones 6 y 6 Plus han informado recientemente que la pantalla táctil ya no responde a ninguna entrada. No necesariamente tiene que ser un error de software.
- Primero, limpie la pantalla para evitar que los residuos de grasa u otra suciedad interfieran con la entrada en la pantalla táctil.
- Si la pantalla táctil se atasca en una aplicación, puede intentar finalizar la aplicación a través del administrador de tareas. Para hacer esto, haga clic en el botón Inicio dos veces y luego deslice la aplicación congelada hacia arriba para finalizarla manualmente. Luego puede iniciar la aplicación nuevamente desde la pantalla de inicio.
La pantalla táctil no responde: un reinicio es útil
Si la pantalla táctil se congela mientras usa el teléfono o se atasca directamente en la pantalla de desbloqueo: un reinicio reinicia el sistema operativo y, a menudo, elimina problemas menores.
- Para reiniciar un dispositivo iOS, mantenga presionados el botón de encendido y el botón de inicio durante un tiempo hasta que la pantalla se ponga negra y luego aparezca el logotipo de Apple. Su dispositivo iOS ahora se reiniciará, y con un poco de suerte, puede abordarlo nuevamente usando la pantalla táctil.
El último recurso para problemas de pantalla táctil: condición de fábrica
Es cierto que es muy incómodo, pero efectivo es el restablecimiento al estado de fábrica. Después de eso, configure su dispositivo iOS nuevamente y, con suerte, elimine el error.
- Primero conecte su dispositivo iOS a su computadora y haga una copia de seguridad de su dispositivo iOS con iTunes, porque más tarde se eliminarán todos los datos de su dispositivo. Luego desconecte su dispositivo de la computadora.
- Ahora inicie sesión en su cuenta de iCloud y haga clic en "Buscar iPhone". Seleccione el dispositivo que desea restaurar y haga clic en "Eliminar iPhone". Confirme haciendo clic en "Eliminar". Ahora su dispositivo está eliminado y se puede configurar de nuevo.
- Vuelva a conectar su dispositivo recién eliminado a su PC e inicie iTunes. Espere hasta que su dispositivo iOS aparezca en la descripción general, selecciónelo y luego haga clic en "Restaurar iPhone ...". Sus datos previamente respaldados ahora serán transferidos a su dispositivo iOS.
Si volver a encender su dispositivo iOS tampoco sirve: le mostraremos cómo cambiar de iOS 9 a iOS 8 si es necesario.