Instalación de iOS 7: iTunes no reconoce el iPhone, ¿qué hacer?
Si iTunes no reconoce su iPhone cuando instala iOS 7, no hay necesariamente un defecto. Le mostraremos lo que puede hacer en este caso.
Actualice iTunes a la última versión antes de instalar iOS 7
Para instalar iOS 7 a través de iTunes, debe tener la última versión de iTunes (11.1). Para verificar si tiene instalada la última versión o actualizar iTunes si es necesario, proceda de la siguiente manera:
- Haga clic en el símbolo de signo de interrogación en la esquina superior izquierda de la barra de menú (en el extremo derecho de la barra de menú).
- Seleccione "Buscar actualizaciones" en el menú desplegable.
- iTunes te dirá si tienes instalada la última versión. Si este no es el caso, iTunes le ofrece instalar una actualización.
Comprobar cable USB
El cable USB puede estar defectuoso debido a suciedad o un defecto. Verifique si el cable está sucio en los contactos y límpielo si es necesario. Si tiene otro cable USB a mano, reemplácelo para descartar un defecto.
¿Está instalado Apple Mobile Device Support?
Para conectarse a dispositivos iOS, se debe instalar Apple Mobile Device Support. Por lo general, el programa se instala con iTunes. Para verificar si el programa está disponible, proceda de la siguiente manera:
- Haga clic en "Inicio" (icono de inicio), luego en "Panel de control".
- En "Programas", seleccione el elemento "Desinstalar programas".
- Aquí encontrará una lista alfabética con todos los programas y servicios instalados. Compruebe si está instalado "Apple Mobile Device Support".
- Si Apple Mobile Device Support no está instalado, debe eliminar y reinstalar completamente iTunes. Las instrucciones se pueden encontrar aquí.
- Si Apple Mobile Device Support aún no está instalado después de reinstalar iTunes, siga los pasos de este artículo.
4. Reinicie la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple
Si Apple Mobile Device Support está instalado, también puede intentar reiniciar para solucionar el problema. Las instrucciones se pueden encontrar aquí.
El consejo práctico se relaciona con iTunes en Windows.