Regreso de IKEA: debes ser consciente de esto
Ikea una vez atrajo mucha atención con una garantía de devolución de por vida. La tienda de muebles sueca no tardó mucho en remar. Ahora solo puede devolver muebles bajo ciertas condiciones.
Regreso a Ikea: se aplican estas reglas
Entre 2014 y 2016, Ikea otorgó una política de devolución de por vida. Incluso los muebles usados podrían devolverse fácilmente. Después de eso, la tienda de muebles restringió la devolución, por lo que solo fue posible dentro de un año.
- Un nuevo derecho de retorno ha estado vigente en Ikea desde el 1 de septiembre de 2018. No puede devolver ningún artículo usado dentro de la garantía de 365 días .
- La única excepción son los colchones . Todavía puede devolver los colchones a Ikea dentro de un año, incluso si se han utilizado. Sin embargo, los colchones infantiles están excluidos.
- Lo siguiente se aplica a todos los demás productos: Ikea solo recuperará productos nuevos y no utilizados dentro de la garantía de devolución de 365 días. No necesita el embalaje original para esto.
- Esto significa que los muebles también pueden haber sido instalados. Es importante que no muestren signos de desgaste . En la mayoría de los casos, puede devolver los muebles en el estado ensamblado.
- Sin embargo, si la mercancía se ha dañado durante el transporte, por ejemplo, Ikea ya no puede retirar el artículo. En cualquier caso, debe estar preparado para una reducción en el reembolso.
- Por lo tanto, asegúrese de empacar y guardar los productos adecuadamente para que no se puedan rayar o algo similar mientras conduce.
- También necesita el recibo o la factura para la devolución. Los recibos de papel térmico se desvanecen rápidamente, por lo que debe hacer una copia inmediatamente después de la compra, por ejemplo, en forma de fotografía.
- Algunos artículos generalmente están excluidos de la garantía de devolución. Esto incluye artículos del tesoro de IKEA, plantas verdes y bienes que han sido diseñados especialmente para usted . Esto puede ser encimeras o telas.
- Según Ikea, la garantía original de por vida se restringirá nuevamente a pedido de los clientes con conciencia ambiental .
- Según Ikea, el 90 por ciento de los clientes devuelve sus productos después de dos o tres meses a más tardar . Según la compañía, casi no hay necesidad de un derecho de devolución más largo.
Así que todavía puede usar la garantía de devolución de por vida.
Si compró sus muebles mientras la garantía de devolución de por vida estaba vigente, aún puede usarlos ahora.
- Si compró los productos entre el 25 de agosto de 2014 y el 31 de agosto de 2016, puede devolverlos en cualquier momento, incluso si ya se han utilizado.
- En cualquier caso, necesita el recibo o la factura . Se excluye la devolución de artículos cortados, plantas verdes y tesoros.
- Si sus muebles usados no están cubiertos, puede devolverlos a Ikea Second Chance. Ikea compra alrededor de 1, 000 productos que se han utilizado pero que aún están muy bien conservados .
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Antes de ir a la tienda de muebles, puede echar un vistazo al catálogo de IKEA en línea. Si necesita ayuda para configurar su nueva cocina, descargue el programa gratuito "IKEA Home Planner" aquí.