Robo de teléfonos celulares: ¿qué hacer?
Si le robaron su teléfono celular, debe tomar medidas inmediatamente después del robo. Le mostraremos lo que debe tener en cuenta.
Primer paso: bloquear la tarjeta SIM e informarlo
Independientemente de si el teléfono celular ha sido robado o si lo ha perdido, lo primero que debe hacer es bloquear la tarjeta SIM. El ladrón o el buscador del teléfono celular pueden enviar mensajes sin preocupaciones e incluso hacer llamadas costosas al extranjero, a su cargo.
- Vaya directamente a la tienda de su proveedor o bloquee la tarjeta SIM en línea, por ejemplo en Telekom, Vodafone, o2 o E-Plus / Base.
- Luego debe denunciar el robo a la policía. Para esto necesita el número IMEI de quince dígitos de su teléfono móvil. Puede encontrarlos en la factura o en el paquete de su teléfono móvil. No debe prescindir de la publicidad, porque si el ladrón ya realizó una llamada a su cargo, solo puede quejarse ante el operador de telefonía móvil con la publicidad.
Encuentre su teléfono inteligente nuevamente: la función de ubicación lo hace posible
Los teléfonos inteligentes modernos se pueden ubicar con poco esfuerzo. Sin embargo, debe haber configurado esto de antemano:
- Para el iPhone, debe activar la opción "Buscar mi iPhone". Le mostramos paso a paso cómo ubicar su iPhone y lo que debe tener en cuenta.
- Con los teléfonos inteligentes Android, debe haber activado la función de ubicación o instalado las aplicaciones apropiadas, por ejemplo, la aplicación gratuita "Prey Anti-Theft".
- Puede ubicar su Windows Phone si ha habilitado y activado la función de antemano. Le mostramos cómo activar la función de ubicación en Windows Phone.
- Consejo: Si ha conectado su teléfono móvil a OneDrive, iCloud o Dropbox, vale la pena echarle un vistazo a la nube. Tal vez el nuevo propietario tome fotos con su teléfono. Esto puede revelar a la persona, luego puede pasar la evidencia a la policía.
- Para obtener más consejos sobre cómo encontrar su teléfono celular perdido, lea nuestra guía detallada sobre el tema.