Googlemail: cuenta pirateada: ¿qué hacer?
Si sospecha que alguien ha pirateado su cuenta de Gmail, actúe rápidamente. Este práctico consejo le muestra exactamente lo que puede hacer para que su cuenta vuelva a estar segura.
Aún tienes acceso a tu cuenta de Gmail
Si sospecha que alguien ha iniciado sesión en su cuenta sin permiso, ¡debe cambiar la contraseña lo antes posible!
- Para saber si alguien más ha accedido a su cuenta de Gmail, puede ver la actividad reciente aquí. Allí encontrará las direcciones IP y las ubicaciones desde las cuales alguien inició sesión en su cuenta.
Cambiar contraseña
Para cambiar su contraseña, inicie sesión en Googlemail. Luego haga clic en el engranaje en la esquina superior derecha.
- Haga clic en "Configuración" y luego en "Cuentas". Ahora puede cambiar su contraseña aquí.
- Este consejo práctico explica cómo crear una contraseña que sea lo más segura posible.
Ya no tienes acceso a tu cuenta
Si ya no puede iniciar sesión en su cuenta de Gmail con su contraseña, podría haber sido blanco de un ataque de piratería. Aún puede guardar su cuenta.
- En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Necesita ayuda?" Luego haga clic en "Olvidó su contraseña" e ingrese su dirección de Gmail.
- Luego haga clic en "Otros problemas de inicio de sesión". Allí puede ingresar una dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Gmail. Luego se enviará una nueva contraseña a esta dirección.
- Inicie sesión con la contraseña que se le envió. Debe configurar inmediatamente una nueva contraseña (ver arriba).
- También debe hacer revisar su computadora para detectar virus y otro malware. Si aún no tiene un programa antivirus, le mostraremos cómo instalar Avira aquí.
Opciones de recuperación de cuenta
No puede dejar una dirección de correo electrónico alternativa con Gmail. A menudo es más seguro configurar un número de teléfono y una pregunta de seguridad para su cuenta.
- Para configurar opciones de recuperación de cuenta adicionales, inicie sesión en Gmail. Luego haga clic en el engranaje en la esquina superior derecha.
- Haga clic en "Configuración" y luego en "Cuentas". Allí encontrará el elemento del menú "Cambiar las opciones de recuperación de contraseña".
- Se lo dirigirá a la página Opciones de recuperación de cuenta. Aquí puede vincular un número de teléfono, direcciones de correo electrónico o una pregunta de seguridad a su cuenta.
- Una vez que haya completado todas las opciones aquí, es más fácil demostrar que la cuenta de Gmail es suya.
Con estos consejos, debería poder volver a iniciar sesión en su cuenta de Gmail. Si también desea verificar sus correos electrónicos con Outlook, le explicamos cómo hacerlo aquí.