Google Play Store: errores de actualización en aplicaciones: ¿qué hacer?
Google Play Store a veces informa un error de actualización, por lo que no puede instalar o eliminar aplicaciones: "Error al obtener información del servidor: [RPC: AEC: 0]". Este artículo le muestra cómo solucionar el problema y actualizar las aplicaciones nuevamente en el futuro.
1. Restablecer Google Play Store
Restablecer Play Store a una versión anterior de la aplicación ayuda en algunos casos a resolver el problema de actualización:
- Abra la configuración de su teléfono inteligente y luego seleccione "Aplicaciones" (o "Aplicaciones").
- Llame el elemento "Todos" aquí.
- Seleccione la aplicación "Google Play Store"> "Desinstalar actualizaciones".
- Confirme la advertencia y abra Play Store.
- El problema debería resolverse y las actualizaciones deberían funcionar nuevamente. Si no, siga las instrucciones en el siguiente párrafo.
2. Inicie sesión en su cuenta de Google nuevamente
Si la primera opción no funcionó, hay otra forma, pero algo más compleja, de corregir el error. Asegúrese de antemano de que tiene los datos de inicio de sesión de su cuenta de Google. No hay pérdida de datos si ha sincronizado todos los datos importantes con su cuenta de Google.
- Abra "Configuración"> "Cuenta de Google".
- Seleccione su cuenta de Google y luego toque "Eliminar cuenta" en el menú de la aplicación. Confirma la advertencia.
- Reinicie el teléfono inteligente y luego vaya a "Agregar cuenta"> "Google" en la configuración.
- Siga el asistente para configurar la cuenta de Google y elija los datos de inicio de sesión utilizados anteriormente.
- Una vez completada la sincronización, puede abrir Play Store. El error de actualización ahora debería resolverse.
Después de la resolución de problemas, ahora puede actualizar aplicaciones e instalar nuevas herramientas. Sugerencia: si le molestan las notificaciones de actualización de Play Store, descubra aquí cómo puede desactivarlas.