Vuelva a instalar Google Play Store: así es como
Cuando Google Play Store deja de funcionar, a menudo ayuda a reinstalarlo. Le mostraremos cómo desinstalar Play Store y luego llevarlo de vuelta a su dispositivo Android.
Desinstalar Google Play Store
Antes de desinstalar Play Store, debe intentar resolver los problemas sin reinstalar. Le mostraremos lo que puede hacer si no puede conectarse, se muestran problemas en el servidor o se requiere autenticación. Si el problema no se puede resolver, elimine Play Store de la siguiente manera:
- Abra la aplicación Configuración y toque "Administrar aplicaciones" o "Administrar aplicaciones".
- Seleccione Google Play Store de la lista.
- Toca "Desinstalar".
- Con los nuevos teléfonos inteligentes o tabletas, puede suceder que Play Store no se pueda desinstalar. En este caso, puede intentar restablecer la aplicación. Para hacer esto, toque "Borrar caché" y "Borrar datos" uno tras otro. Luego reinicie el dispositivo e inicie Play Store para configurarlo nuevamente.
- Si selecciona la información de la aplicación presionando prolongadamente el ícono de la aplicación, básicamente solo se le ofrece la opción de restablecer la aplicación. En este caso, solo siga estas instrucciones y seleccione la aplicación en el menú "Aplicaciones y notificaciones" .
Vuelva a instalar Google Play Store
Para que el usuario final no ejecute accidentalmente aplicaciones dañinas en el dispositivo Android, Google limita la instalación de las aplicaciones de fuentes desconocidas, es decir, de todas las fuentes fuera de Google Play. Si está seguro de que la fuente es segura, puede deshabilitar esta restricción.
- Abra Configuración y toque "Seguridad y privacidad".
- Marque "Permitir instalaciones de aplicaciones" para permitir que se instalen aplicaciones de terceros. Si tiene un dispositivo más nuevo y no puede encontrar la opción deseada aquí, siga las instrucciones en el siguiente párrafo y luego continúe aquí.
- Descargue el archivo de instalación de Google Play Store a su teléfono inteligente.
- Al seleccionar el archivo, la instalación debe comenzar automáticamente. De lo contrario, abra el archivo, por ejemplo, con la aplicación Google Files Go.
- Comience la instalación. Cuando finalice la instalación, Play Store debería volver a estar debajo de sus aplicaciones.
- Por razones de seguridad, desactive la opción "Permitir instalaciones de aplicaciones".
Aceptar fuentes desconocidas para aplicaciones en Android 10
Android 10 cambia por completo el manejo de aplicaciones que no son de Play Store. A diferencia del pasado, ya no puede simplemente activar o desactivar la opción. En su lugar, debe otorgar permiso a una (o más) aplicaciones para instalar aplicaciones de fuentes desconocidas.
- Vaya a Configuración y abra el elemento de menú "Seguridad y protección de datos".
- En la parte inferior encontrará el subelemento "Configuración adicional", ábralo.
- Vaya a "Acceso especial" y desplácese hasta abajo.
- En "Instalar aplicaciones de fuentes externas", ahora selecciona una aplicación en la que puede descargar e instalar aplicaciones que no son de Play Store. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
- Por ejemplo, podría darle a su navegador este permiso si lee este artículo en su teléfono y desea descargar e instalar la aplicación Google Play directamente. Seleccione la aplicación de su navegador y desbloquee la opción "Permitir instalaciones de aplicaciones" con el control deslizante.
Resolver problemas de Google Play Store
Si tiene problemas con su aplicación Play Store, estos también podrían resolverse rápidamente sin reinstalar:
- Verifique la fecha de su teléfono inteligente: una fecha incorrecta o una hora incorrecta pueden hacer que Google Play Store deje de funcionar correctamente.
- A veces, los problemas técnicos con el servidor de Google son simplemente la causa de su problema. Puede usar los informes de fallas en línea para averiguar si Google está experimentando una falla técnica actualmente.
En el siguiente artículo, le mostraremos cómo ocultar aplicaciones de Android.