Google Play Store: "Sin conexión", ¿qué hacer?
Si no puede conectarse a Google Play Store, puede haber varias razones. Hemos reunido varias soluciones para usted.
Sin conexión a Google Play: ¿es Vodafone?
Desde finales de diciembre de 2014, los informes de los usuarios sobre problemas de conexión a Google Play Store se han ido acumulando. Aparentemente, los usuarios de redes Vodafone (por ejemplo, también Arcor) y un Easybox como enrutador tienen más problemas para abrir Google Play Store. Si bien el acceso a través de la red móvil funciona, los usuarios no pueden acceder a la tienda a través de WLAN. Las siguientes medidas ya han ayudado:
- Reinicie el enrutador con un reinicio. Alternativamente, puede quitar brevemente el enrutador de la red eléctrica.
- Restablezca su enrutador a la configuración de fábrica o desactive las "notificaciones de red". Para hacer esto, haga clic en el botón de menú en la vista general a la izquierda, seleccione la función "Avanzado" y elimine la marca de "Notificación de red".
Google Play Store no funciona: más soluciones al problema
- Como regla, es suficiente borrar el caché de la aplicación Play Store y los servicios de Google Play. Para vaciarlo, debe abrir la configuración de Android y luego cambiar al elemento de menú "Aplicaciones". Ahora seleccione "Todos" y busque Google Play Store. Finalmente, toque el botón "Borrar caché".
- Si aún aparece "Sin conexión", elimine los datos de Play Store, que puede usar para restablecer la aplicación. Puede encontrar esta opción en la configuración de Android "Aplicaciones" y "Todos" al confirmar "Eliminar datos".
- Sin embargo, también tiene la opción de desinstalar todas las actualizaciones de Play Store, ya que una actualización puede confundir a la tienda. Busque "Google Play Store" en la configuración de la aplicación y confirme el botón "Desinstalar actualizaciones".
- Si ha desactivado accidentalmente el administrador de descargas, Google Play Store ya no funcionará. Puede reactivarlo seleccionando el administrador de descargas en "Configuración de Android"> "Aplicaciones"> "Todos" y tocando el botón "Activar". Si solo ve "Desactivar", el administrador ya está activado.
- Primero, elimine su cuenta de Google en la configuración de Android en "Google"> "Eliminar cuenta". Seleccione la cuenta con la que usa Play Store. Una vez que haya hecho esto, reinicie su dispositivo Android y agregue su cuenta de Google nuevamente a través de la configuración de Android en los elementos del menú "Cuentas", "Agregar cuenta" y "Google".
- Compruebe a través de Configuración> Administrador de aplicaciones si el "Marco de servicios de Google" (o "Marco de servicios de Google") puede estar desactivado en su Android y reinícielo si es necesario. Según los informes de los usuarios de CHIP (ver los comentarios a continuación), este truco generalmente restaura la conexión de Play Store.
- Si ninguna de las soluciones funcionó, solo tiene la salida para restablecer su teléfono inteligente a la configuración de fábrica. Todos los datos en su dispositivo se perderán si no crea una copia de seguridad de antemano. Para aprovechar esta opción, vaya a "Copia de seguridad y restablecer" en la configuración de Android. Allí, seleccione la opción "Restablecer datos de fábrica" y confirme su decisión con "Restablecer teléfono".
Si eliminó la aplicación Play Store en su teléfono inteligente o tableta, debe restaurar Google Play Store.