Google Analytics y el GDPR: necesita saber que
Mucho ha cambiado desde que entró en vigencia el RGPD. Sin embargo, todavía es posible monitorear el comportamiento de navegación en su propio sitio web a través de Google Analytics, siempre y cuando cumpla con algunas pautas. Por el experto en CHIP Florian Kolbe
GDPR y protección de datos: lo que debe considerar con Google Analytics
La herramienta de análisis de Google a menudo es muy criticada por expertos en protección de datos.
- Debido a que el comportamiento de seguimiento no solo registra cuánto tiempo permanece un visitante en un sitio web y con qué páginas está particularmente ocupado. También ofrece la oportunidad de averiguar de dónde viene el usuario.
- Estos datos son muy valiosos e importantes para el marketing en línea y la optimización de motores de búsqueda. Las agencias de SEO como el Online Solutions Group utilizan los datos de Google Analytics para identificar e implementar el potencial de optimización.
- Los datos también proporcionan información importante para bloggers y webmasters aficionados, por ejemplo, sobre contenido que se ve con frecuencia.
- Los protectores de datos, por otro lado, discuten con la voluntariedad que tales medidas deberían permitir: el usuario debería poder decidir si se registra su paradero y otros datos.
- Es por eso que las declaraciones de protección de datos siempre estuvieron acompañadas de una referencia a Google Analytics. Además, a menudo se informaba a los usuarios sobre el uso de cookies y la recopilación de datos asociada.
- Sin embargo, a menudo no era posible oponerse a la recopilación de datos.
- Las regulaciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) ahora van mucho más allá. No obstante, es posible crear un sitio web de forma legal y segura mediante recordatorio mediante la herramienta de análisis de Google. A continuación, encontrará las medidas necesarias para ello.
Anonimización de la dirección IP: ¿importante para Google Analytics?
La dirección IP de una computadora o dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, es adecuada para identificar con precisión a un usuario y rastrearlo claramente. Aquí, los oficiales de protección de datos de la Unión Europea pusieron un alto claro.
- La dirección IP de los usuarios de su sitio web debe ser anonimizada profesionalmente.
- Puede hacerlo simplemente agregando la información relevante en el código de seguimiento de Google Analytics.
- El comando relevante es ga ('set', 'anonymizeIP', true); y se agregará al código de seguimiento.
- Además, la identificación de seguimiento de su propia computadora debe ingresarse en el formulario.
GDPR: contrato para procesamiento de datos de pedidos
El contrato para el procesamiento de datos de pedidos también es obligatorio para el sitio web de una empresa.
- Firme esto y envíelo a la oficina europea de Google en Irlanda.
- Recibirá su copia del contrato aproximadamente 14 días después, que debe conservar para poder mostrarlo en caso de emergencia. Esto también se aplica no solo a Google Analytics, sino también al uso de productos de otros proveedores de servicios.
- Estas medidas son adecuadas para cumplir con el Reglamento general de protección de datos de la UE. Por lo tanto, puede combinar la protección de datos con herramientas de seguimiento, incluso si se le proporciona otra información en otro lugar.
Revisar la configuración de retención de datos
El reglamento de protección de datos de la UE también establece claramente cuánto tiempo pueden almacenarse los datos de los usuarios.
- La configuración en el almacenamiento de datos con Google Analytics lo ayuda a no exceder estos períodos de almacenamiento.
- Si no está seguro de qué datos se pueden conservar y durante cuánto tiempo, consulte a un experto en protección de datos.
- La configuración se puede encontrar en la pestaña "Administración" en "Información de tráfico" en la configuración de la propiedad.
Ajustar la política de privacidad
La declaración de protección de datos en el sitio web es obligatoria. Siempre se ha tenido que decir que se utiliza Google Analytics.
- Ahora, sin embargo, el Reglamento general de protección de datos también requiere información completa para los usuarios.
- Los visitantes de su sitio web deben ser informados de qué datos se recopilan y para qué se utilizan.
- En este contexto, también es importante que sepa que los datos de clientes y partes interesadas solo pueden recopilarse en la medida necesaria. Esto significa, por ejemplo, que el boletín no justifica al cliente que usted solicita su dirección postal o número de teléfono.
- Debe considerar todo esto desde la introducción del GDPR para actuar legalmente.
Esté atento a Google Maps
Google Maps a menudo se integra en un sitio web para que sea más fácil para los clientes y posibles clientes llegar a una empresa.
- Esto también debe ser claramente establecido por los operadores de un sitio web, que también debe encontrar su lugar en la declaración de protección de datos.
- Por lo general, esto también lo implementa el oficial de protección de datos de una empresa.
- Si no tiene que ocupar este puesto en la empresa, necesitará un profesional de protección de datos que comprenda su oficio debido a la complejidad de las nuevas regulaciones.
Sobre el autor
Florian Kolbe trabaja en Online Solutions Group como gerente de marketing en línea. Para él, lidiar con SEO, SEA y las herramientas correspondientes es parte del trabajo diario.