Contacto de Freenet: línea directa y datos de contacto
Si tiene algún problema con su cuenta de correo u otros servicios de Freenet, puede contactar al soporte a través de la línea directa y otros detalles de contacto. En la mayoría de los casos, obtendrá una respuesta rápida que solucionará su problema.
Freenet Mail: póngase en contacto con el soporte a través de la línea directa y correo
Si tiene algún problema o pregunta sobre Freenet Mail, puede comunicarse con el servicio al cliente de cuatro maneras diferentes.
- Línea directa: si utiliza Freemail Premium, puede comunicarse con el servicio al cliente al 040 - 348 584 455 . Se puede contactar a los empleados de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. Los usuarios de los servicios gratuitos de Freenet no pueden usar la línea directa.
- Correo: Puede comunicarse con el Soporte de Freenet por correo usando un formulario de contacto separado. Para hacer esto, abra este sitio web en su PC y seleccione su producto y solicite en "Contacto en línea" arriba. Luego complete el formulario de contacto y haga clic en "Enviar".
- Chat: Alternativamente, puede chatear con los empleados de Freenet y describir sus inquietudes allí. Puede abrir el chat en este sitio web en la sección "Direcciones de servicio". Se puede contactar a los empleados de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., los sábados de 10 a.m. a 6 p.m. y los domingos y festivos de 10 a.m. a 5 p.m.
- Correo: puede comunicarse con el proveedor de correo por correo postal en la siguiente dirección: servicio al cliente de freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: detalles de contacto para otros productos Freenet
Si su solicitud no se relaciona con Freenet Mail, sino con el producto de otra compañía, debe usar otros datos de contacto. Las siguientes líneas directas, formularios y direcciones están disponibles:
- Freenet TV: Use la línea directa 040 - 555541195 si tiene alguna pregunta sobre Freenet TV. Se puede contactar a los empleados de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 6 p.m. Alternativamente, use este formulario de contacto.
- Freenet Teléfono y acceso gratuito a través de módem: para estos dos productos está disponible el número de fax 0180-5 050 270 (€ 0, 14 / min. Desde la red fija alemana, máximo € 0, 42 / min. Desde redes alemanas de telefonía móvil). Envíe sus consultas por escrito a la siguiente dirección: Servicio al cliente, Postfach 30 33 24, 10728 Berlín.
- Otros productos: Si su producto Freenet no está en la lista, abra este sitio web en su computadora. Seleccione su producto Freenet en la sección "Contacto en línea" anterior y siga las instrucciones en la página. Recibirá una línea directa especial o un formulario de contacto que puede usar para contactar al soporte.
En muchos casos, no necesita servicio al cliente en absoluto. En el siguiente artículo, revelamos lo que puede hacer, por ejemplo, si el inicio de sesión de Freenet no funciona.