Face ID ha dejado de funcionar. Puedes hacerlo
Si Face ID ya no funciona en su iPhone o iPad, esto puede tener varias causas. Te mostramos consejos sobre cómo hacer que Face ID vuelva a funcionar por tu cuenta.
Face ID ha dejado de funcionar. Podría ser por eso
Es mejor pasar por los siguientes puntos en orden. De esta forma, puede descartar gradualmente varias causas de que Face ID ya no funcione.
- Mantenga la cámara libre: Primero, asegúrese de que nada cubra la "cámara TrueDepth" especial de su dispositivo. También asegúrese de que no haya suciedad o cosas similares que interfieran con la función de la cámara.
- No cubra la cara: asegúrese de que su cara no esté cubierta. Nota: Algunas gafas de sol bloquean las ondas infrarrojas que la cámara puede usar para reconocer claramente su rostro.
- La posición correcta: use su iPhone en formato vertical para que Face ID pueda capturar fácilmente su rostro. También asegúrese de que la distancia entre la cámara y su cara esté entre 25 y 50 cm. Esta distancia corresponde a la longitud de un brazo.
- Si desea usar Face ID en su iPad, puede usarlo en formato vertical u horizontal. Nuevamente, la distancia entre el dispositivo y su cara no debe ser mayor que la longitud de un brazo.
- Realice actualizaciones de iOS: compruebe si hay actualizaciones para el sistema operativo iOS disponibles en su iPhone o iPad. Si es así, actualice el sistema operativo a la última versión de iOS.
- Verifique la configuración: vaya a "Configuración" en la subcategoría "Face ID & Code" en su dispositivo. Compruebe si Face ID está activado para sus funciones deseadas. Ajuste la configuración si es necesario.
Configurar una "apariencia alternativa": cómo funciona
Si ha cambiado su apariencia significativamente, es posible que Face ID no pueda reconocer su rostro. En este caso, cree una apariencia alternativa.
- En "Configuración", toca el submenú "ID de cara y código".
- Desplácese hacia abajo en su pantalla y presione "Configurar apariencia alternativa".
- Mire a la cámara desde el frente para que su rostro llene el marco en la pantalla.
- Mueva lentamente la cabeza en un círculo como se describe en la pantalla.
- Luego presiona "Siguiente" y toma tu iPhone o iPad con la otra mano.
- Mueva su cabeza en un círculo nuevamente como se le indique.
- Cuando haya terminado, toque Listo.
Si ya nada funciona: Restablecer ID de cara
Restablezca Face ID si la función aún no funciona a pesar de los consejos anteriores. Luego puede volver a configurar Face ID.
- Vaya a "ID de rostro y código" en el menú debajo de "Configuración". Desplácese hacia abajo un poco en su pantalla y seleccione "Restablecer ID de cara".
- Luego presione "Configurar Face ID" para volver a activar la función y ajustarla.
- Importante: Si Face ID aún no funciona después del reinicio, la cámara TrueDepth puede dañarse. En este caso, póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple y, si es necesario, repare su dispositivo.
En el video: Face ID del iPhone X confunde a sus usuarios
En el siguiente artículo, le mostraremos cómo deshabilitar Face ID en su iPhone X.