Reembolso de la tienda de juegos épicos: juegos de devolución: cómo funciona
Si desea utilizar la función de reembolso en Epic Games Store y devolver un juego, debe seguir ciertos pasos y prestar atención a algunos detalles. Le mostraremos exactamente cómo hacerlo.
Reembolso de Epic Games Store: cómo devolver un juego
Puede reclamar su dinero en la Tienda de juegos Epic para los siguientes productos: juegos, contenido DLC y compras en la aplicación. En el caso de pedidos anticipados, la cancelación es posible en cualquier momento hasta la publicación. Si desea devolver un producto, siga estos pasos:
- Visite el Centro de soporte de Epic Games Store en su navegador.
- Haga clic en el botón "Contáctenos".
- Rellene el formulario y asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de usuario y el nombre del juego. También seleccione el elemento "Solicitud de reembolso".
- Como regla general, se le reembolsará el dinero utilizando el mismo método de pago que se utilizó para hacer la factura.
Epic Games Store: detalles del reembolso
Al reembolsar juegos a través de Epic Games Store, tenga en cuenta lo siguiente:
- No puede devolver los juegos que compró fuera de la Tienda de juegos épicos.
- No es necesario que proporcione un motivo al solicitar un reembolso.
- El período de devolución finaliza 14 días después de la compra y 14 días después de la publicación para pedidos anticipados.
- Los reembolsos solo son posibles si no has jugado el juego durante más de dos horas . El contenido del juego solo se reembolsará si no se ha utilizado, modificado o transferido.
- Si se le prohibió un juego, pierde la capacidad de devolverlo.
- En el caso de una promoción de precios, puede devolver juegos comprados recientemente y comprar otros nuevos a un precio más barato. Esto no se considera abuso de la política de reembolso.