Línea directa y contacto de Elster: cómo obtener ayuda
Se supone que Elster simplificará la declaración electrónica de impuestos. Si algo no está claro, puede ponerse en contacto con el soporte a través de una línea directa. Hemos resumido todos los detalles de contacto en una descripción general.
Elster: Datos de contacto y línea directa para usuarios privados de
Encontrará respuestas adecuadas a muchas preguntas sobre Elster y la declaración de impuestos en el portal de preguntas frecuentes. Para llamar a esto, abra el sitio web de Elster en su navegador y haga clic en "Ayuda, Preguntas frecuentes" al final del sitio web (ver foto). Si su pregunta no está incluida en las Preguntas frecuentes, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de varias maneras. Sin embargo, no recibirá una respuesta a las preguntas de impuestos, la oficina de impuestos es responsable de esto.
- Línea directa: Como usuario privado, el equipo de Elster lo ayudará en el 0800 52 35 055. El centro de atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 10 p.m. y los sábados, domingos y festivos de 10 a.m. a 6 p.m.
- Correo electrónico: Alternativamente, describa su problema en un correo electrónico y envíelo a " ".
- Formulario: si no desea enviar un correo electrónico desde su cuenta de correo privado, también puede utilizar el formulario de contacto gratuito de Elster. Para hacer esto, haga clic en su estado federal en el sitio web de Elster y seleccione la opción "Formulario de contacto" a la derecha.
Elster: datos de contacto para empleadores
En principio, los empleadores que usan Elster también pueden contactar al soporte a través de los canales mencionados anteriormente. Sin embargo, hay dos excepciones:
- Hay un formulario separado disponible para preguntas sobre el estado de procesamiento de la transferencia de datos a la tarjeta electrónica de impuestos (ELStAM).
- Además, hay otro formulario disponible en el caso de que no pueda acceder a un registro después de enviar el certificado electrónico de impuestos sobre el empleo después de cinco días.
Explicamos paso a paso cómo hacer que su declaración de impuestos sea correcta con Eltster en otro artículo.