La impresora no responde, por eso
"Su impresora no responde": estos u otros mensajes de error similares pueden llevar rápidamente a cualquier usuario a un incendio. En este artículo le mostramos los problemas más comunes y las soluciones apropiadas.
La impresora está fuera de línea o en modo de espera
- Después de un cierto período de tiempo, muchas impresoras pasan al modo de espera para ahorrar energía. Muchos dispositivos ocultan o atenúan su pantalla en este estado.
- Si no hay pantalla, generalmente hay una luz intermitente en el botón de encendido.
- En este caso, simplemente reinicie su impresora o finalice el modo de espera presionando el botón de encendido.
La impresora no tiene conexión
- El mensaje de error "La impresora no responde" generalmente indica que su impresora está instalada correctamente pero que la PC no puede controlarla. Esto indica una conexión defectuosa.
- Por esta razón, verifique su conexión a la impresora. Si su conexión USB está activa y el problema persiste, es posible que deba reemplazar su cable USB.
- Se recomienda reiniciar el enrutador para las conexiones WLAN.
Controlador de impresora defectuoso
Si el mensaje de error sigue apareciendo después de los pasos descritos anteriormente, generalmente hay un problema con el controlador de la impresora. Aquí le mostramos cómo actualizar o reinstalar su controlador:
- Abra los paneles de control de su PC.
- Haga clic en la entrada "Hardware y sonido" y luego en el enlace "Administrador de dispositivos".
- Su PC ahora mostrará una lista de todos sus controladores por categoría. Ahora expanda la categoría "Colas de impresoras".
- Haga clic derecho en la impresora defectuosa, seleccione "Actualizar software de controlador" y comience a buscar una actualización para su controlador.
- Si se encuentra una actualización, instálela y reinicie su PC para que los cambios sean efectivos.
- Si esta solución no funciona, seleccione "Desinstalar" en lugar de "Actualizar software de controlador" en el Administrador de dispositivos y reinicie su PC también.
En la próxima publicación puede leer cómo actualizar su impresora a una impresora WLAN a bajo costo.