DHL: el destinatario es desconocido, ¿qué hacer?
Enviaste un paquete con DHL y resulta que el destinatario es desconocido. Te contamos qué sucede con los artículos que no se pueden entregar y qué puedes hacer.
Destinatario desconocido: puedes hacerlo
Básicamente, los paquetes que no se pueden entregar se devuelven al remitente.
- DHL inicialmente almacena las parcelas, cuyos destinatarios se consideran desconocidos, por un corto período de tiempo. Luego se hace un intento para descubrir dónde radica el problema de entrega.
- Como generalmente obtiene un número de envío, también verá el estado "destinatario desconocido" en el seguimiento del envío.
- Tanto usted como el remitente deben tomar las medidas adecuadas a tiempo para que el servicio de paquetería pueda comenzar un segundo intento de entrega. De lo contrario, se devolverá la entrega.
- Compruebe si ha etiquetado correctamente el timbre o el buzón. Pídale al remitente que verifique si realmente ha proporcionado su dirección correctamente en el paquete. Si es necesario, el remitente debe comunicarse con DHL y corregir la dirección.
En la próxima publicación, hemos resumido qué opciones tiene para rastrear el estado actual de envío de su paquete.