Volumen de datos usado a pesar de WLAN: ¿qué hacer?
Si el volumen de datos se agota a pesar de WiFi, puede haber un error con su teléfono inteligente. Le diremos qué puede hacer en este caso.
Volumen de datos usado a pesar de WLAN: los mejores consejos
Puede usar los siguientes consejos para asegurarse de que no se transfieran datos a través de la conexión de datos móviles:
- Apague los datos móviles y el LTE mientras está en casa en la WLAN. Para hacer esto, desliza hacia abajo desde la parte superior de Android para abrir el área de notificación y toca "Datos" y "LTE" hasta que estén de color gris.
- En iOS, puede encontrar estas opciones en "Configuración" en "Red móvil". Aquí puede desactivar las entradas "Datos móviles" y "Activar LTE".
- Especialmente cuando la señal WiFi es débil, puede suceder que su teléfono inteligente cambie automáticamente a datos móviles. Por lo tanto, debe desactivarlo temporalmente.
- También cierre todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. En Android, mantenga presionado el botón de menú y toque el icono de la escoba en la parte inferior para salir de las aplicaciones.
- Con iOS, debe tocar el botón de inicio dos veces y finalizar todas las aplicaciones a mano tirando de él hacia arriba.
- En "Configuración"> "Conexiones inalámbricas y redes"> "Consumo de datos" puede ver el consumo de datos detallado de todas las aplicaciones.
- De manera predeterminada, solo se enumeran las aplicaciones que usan datos móviles. Si el consumo parece demasiado alto, debe desinstalar la aplicación en cuestión:
Resuelva problemas adicionales: los volúmenes de datos se agotaron a pesar de la WLAN
- Si su volumen de datos continúa utilizándose tan rápidamente, comuníquese con su operador de telefonía móvil.
- Las configuraciones incorrectas en su teléfono móvil pueden ser responsables de cargar incorrectamente los datos móviles.
- Su proveedor puede enviarle un nuevo archivo de configuración para la red móvil que puede instalar en su teléfono inteligente.
Le daremos ayuda sobre problemas de WLAN en Android y iOS en nuestros próximos consejos prácticos. También le mostramos cómo puede guardar datos. Este consejo práctico se basa en iOS 7 y Android 4.3.