El mouse Bluetooth no se mueve, ¿qué hacer?
Si su mouse Bluetooth ya no se mueve, esto puede deberse tanto al dispositivo como a Windows. Le mostraremos cómo resolver el problema.
Primeros auxilios: el mouse Bluetooth ha dejado de funcionar
- Batería: Primero verifique la batería. Si el láser en la parte inferior de la batería ya no se ilumina o solo se ilumina de manera irregular, reemplace la batería. Si la batería aún está cargada, retírela de todos modos y luego insértela nuevamente.
- USB: desconecte el mouse Bluetooth de su PC y conéctelo a otro puerto USB.
- Hub: también asegúrese de no estar utilizando un hub para dispositivos USB. Además, quite todos los demás dispositivos USB de su computadora.
- PC: si es posible, conecte el mouse a otra computadora. Si no funciona aquí, existe una alta probabilidad de que el mouse sea defectuoso.
Solucionador de problemas: el mouse Bluetooth no se mueve
Nota: Para los siguientes pasos, debe usar un mouse que funcione o usar el panel táctil de la computadora portátil. Alternativamente, puede operar Windows usando el teclado. Le mostramos cómo funciona esto en este consejo práctico.
- Abra el Panel de control y seleccione "Dispositivos e impresoras" en la categoría "Hardware y sonido".
- Encuentre el mouse Bluetooth aquí y haga clic en el dispositivo con el botón derecho del mouse.
- Seleccione la opción "Solucionar problemas" y espere un momento.
- Si Windows encuentra un error, el sistema intenta solucionarlo por sí mismo.
Administrador de dispositivos: actualice y reinstale el mouse Bluetooth
- Presione las teclas "Windows" y "R" simultáneamente para que se abra el comando "Ejecutar".
- Ingrese "devmgmt.msc" aquí y confirme con "OK". Entonces comienza el administrador de dispositivos.
- Encontrará el mouse Bluetooth en la categoría "Ratones y otros dispositivos señaladores".
- Haga clic derecho en la entrada y seleccione la opción "Actualizar software de controlador".
- Si eso no ayuda, desinstale e instale el mouse haciendo clic derecho en la entrada.
Ratón Bluetooth de Microsoft
Si tiene uno de los siguientes ratones de Microsoft, puede descargar el software IntelliPoint y usarlo para resolver el problema:
- Presione las teclas "Windows" y "R" simultáneamente para que se abra el comando "Ejecutar".
- Ingrese el comando "mousinfo" aquí y confirme con "OK". Entonces se inicia el programa de diagnóstico del mouse.
- Aquí también puede verificar y reparar la conexión a su mouse de Microsoft.