Enviar una queja a DPD - consejos y puntos de contacto
Si tuvo problemas con la entrega de paquetes o con un empleado, puede enviar una queja a DPD en cualquier momento. Le mostraremos qué opciones hay y cómo puede comunicarse con las personas adecuadas en DPD.
DPD: presentar queja en línea
Si tiene un problema general, debe ocuparse de la solución usted mismo por ahora. Consulte la sección de preguntas frecuentes sobre DPD. Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes.
- Si su problema sigue sin respuesta y aún desea presentar una queja, la mejor manera de hacerlo es por correo electrónico. Utilice el formulario de contacto DPD o envíe el correo directamente a .
- DPD recibirá su queja por fax al 01806 373 202 . Puede comunicarse con DPD en las redes sociales en Facebook y Twitter.
- Si desea quejarse de un caso específico, también debe tener listo el número de seguimiento. Por lo tanto, su caso puede aclararse mejor. También es útil documentar los daños con precisión, por ejemplo, con fotos.
Servicio al cliente DPD: cómo presentar una queja por teléfono
También es posible una queja por teléfono. Sin embargo, la llamada al 01806 373 200 no es gratuita.
- Desde el teléfono fijo alemán, pagas 20 centavos por minuto. Se deben pagar hasta 60 centavos de la red móvil.
- Puede comunicarse con la línea directa de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 2 p.m.