El revestimiento de la pantalla del Macbook se desprende: ¿qué hacer?
Lo que puede hacer si la cubierta de la pantalla de su Macbook se desprende: el llamado Staingate, lea en este práctico consejo.
Pantalla de MacBook: el revestimiento se despega, ¿qué es staingate?
Para algunos Macbook Pros con pantallas Retina, ha habido problemas importantes con el revestimiento de la pantalla en los últimos meses: la superficie reflectante se aflojó en varios lugares, principalmente en el marco y en la cámara.
- Hasta el momento no hay una declaración oficial de Apple sobre el problema principal.
- La mayoría de los clientes afectados escuchan del Soporte de Apple que este problema es culpa suya como resultado de una limpieza inadecuada de la pantalla; por lo tanto, no es un caso de garantía.
- Sin embargo, según los numerosos informes, se puede suponer que este no es un problema causado por los clientes. Nuestro Macbook Pro también sufrió tales daños en la pantalla, pero Apple lo reemplazó de forma gratuita.
Afectado por el daño de la pantalla: así es como puede proceder
Si está afectado por el estaingato, haga lo siguiente:
- Llame al Soporte de Apple al 0800 6645 451 y describa su problema. Por lo general, se le pedirá que muestre su dispositivo a un distribuidor de Apple en su área para su inspección o para enviar fotos de las áreas defectuosas.
- Incluso si el minorista o el Soporte de Apple insiste en su culpa por el daño de la pantalla después de verificar su dispositivo, no se rinda todavía: señale los numerosos casos similares en los últimos meses al empleado y que Apple lo ha considerado un caso de garantía.
- Más de 1300 clientes (a partir de abril de 2015) con el mismo problema ya se han registrado en el sitio web www.staingate.org. Usted también puede contribuir a la base de datos con imágenes e información. Cuando contacte al Soporte de Apple, consulte también esta base de datos.
- Hasta que Apple haga una declaración oficial sobre Staingate, solo puede esperar la buena voluntad del empleado de Apple; desafortunadamente, esto no habla exactamente del servicio de Apple con un producto tan caro. Con un poco de persistencia, puede lograr mucho, incluso si la garantía de Apple ha expirado recientemente.
¿Lo sabias? En febrero, numerosas Macbooks fueron reemplazadas sin cargo debido a otro error de visualización de Apple. En nuestro consejo práctico, puede ver si se ven afectados por el retiro del mercado.