Base: sin red, puedes hacerlo
Si no tiene recepción con su teléfono celular o teléfono inteligente en la red Base E-Plus, esto puede tener varias causas. Este consejo práctico le muestra cómo proceder para encontrar el error.
No hay red con base: puede ser por eso
Base ofrece tarifas baratas en la red electrónica, que ocasionalmente tienen que luchar con una cobertura de red algo más pobre. Si no tiene recepción a la vez, puede haber otras razones:
- En un primer paso, reinicie su dispositivo móvil. Los errores de software ocasionalmente pueden conducir a una conectividad de red limitada. Un reinicio solucionará tales errores en la mayoría de los casos.
- Si la red no está disponible, retire la tarjeta SIM de la ranura y limpie cuidadosamente los contactos. La suciedad puede conducir a una conectividad limitada.
- También use otro teléfono celular o teléfono inteligente para averiguar si la falla de la red puede estar relacionada con un defecto del dispositivo.
- Si es necesario, debe cambiar de habitación con su dispositivo móvil. Quizás tenga una mejor recepción en una ubicación diferente o incluso en un área de código postal diferente. Entonces el problema puede ser la peor cobertura de red de su ubicación.
- También debe verificar si la búsqueda de red en su dispositivo está configurada en "Automático".
Sin red con base: póngase en contacto con el servicio al cliente
Si nada ha funcionado, comuníquese con el servicio al cliente de Base para averiguar el problema. Así es como:
- Puede contactar a Base usando varios formularios en el sitio web. Un servicio de chat también está disponible de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. para obtener ayuda inmediata.
- Se puede contactar a la base por teléfono desde la red E-Plus en el número 1000. (0, 99 € / llamada para clientes contractuales)
- Desde otra red, el número 0049-177-177-1000 está disponible para preguntas. Se aplican las tarifas para llamadas a una red móvil.
- También puede encontrar en www.allestoerungen.de si hay una interrupción a gran escala debido a la expansión del mástil de radio o similar. Un mapa también está disponible allí.
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En otro consejo práctico, le mostraremos cómo acceder a su factura base en línea.