Olvidé las preguntas de seguridad de Apple ID: ¿qué hacer?
Al crear su ID de Apple, debe ingresar preguntas de seguridad. Si alguna vez olvida la pregunta y la respuesta, puede restablecer las preguntas de seguridad de varias maneras. Presentamos las dos mejores soluciones en este artículo.
Restablezca las preguntas de seguridad de la propia ID de Apple
Hay un sitio de Apple donde puede cambiar la pregunta de seguridad:
- Abra el sitio web "appleid.apple.com" y haga clic en el botón "Administrar su ID de Apple".
- Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
- Luego seleccione el menú "Contraseña y seguridad".
- Aquí encontrará un botón debajo de las dos preguntas de seguridad que dice "¿Ha olvidado sus respuestas? Envíe un correo electrónico a para restablecer su información de seguridad"
- Luego puede establecer nuevas preguntas y respuestas de seguridad.
- Nota: el enlace a veces no está disponible para las ID de Apple anteriores. Pruebe también el uso de la ID de Apple en dispositivos móviles, por ejemplo, para agotar el crédito restante.
Restablece el ID de Apple a través del servicio de atención al cliente
Si no ha guardado una dirección de correo electrónico para la recuperación, solo puede comunicarse con el servicio al cliente por teléfono:
- Para hacer esto, vaya a la página de soporte de Apple y seleccione "Otros productos y servicios".
- Luego haga clic en "Apple ID" y "iTunes Store": aquí aparece el botón "Preguntas de seguridad de Apple ID olvidadas".
- Aquí ahora puede hacer una cita para que Apple lo llame. Si desea hablar con un representante de inmediato, haga clic en "Llamar al soporte técnico de Apple más tarde" e ingrese su nombre y dirección de correo electrónico.
- Luego recibirá el número de teléfono de atención al cliente (0800 / 66-45-45-1, de forma gratuita, de lunes a viernes: 8:00 a.m. a 7:45 p.m., sábado: 10:00 a.m. a 5:45 p.m.) y una identificación de soporte con la cual el suyo La pregunta de seguridad se puede restablecer más rápido.
- El soporte verifica su información. Tenga a mano su ID de Apple y su número IMEI.
- Nota: Previa solicitud, Apple anunció que el soporte telefónico es de pago. Si no ve el enlace de la opción 1 y no desea pagar el precio de alrededor de 25 euros, debe crear una nueva ID de Apple.