Transferir Apple Care Protection Plan: cómo funciona
Si desea vender su iPhone, que todavía está protegido por el "Plan de Protección AppleCare", puede transferir la garantía al comprador. Además, un "Plan de Protección AppleCare" que todavía está activo también se puede transferir si un dispositivo Apple ha sido reemplazado por uno nuevo. Para hacer esto, debe contactar a Apple. Te mostraremos cómo funciona.
Transferir AppleCare Protection Plan a un comprador: datos necesarios
Para transferir Apple Care al futuro propietario de su iPhone o iPad, necesita algunos documentos y datos:
- Número de contrato de AppleCare: puede encontrarlo en el reverso del paquete del Plan de protección.
- Número de serie del dispositivo vendido: para iPhone, iPad y iPod touch, puede encontrarlo en "Configuración"> "General"> "Información". En la Mac, elija el ícono de la manzana> "Acerca de esta Mac"> "Más información" en la barra de menú superior.
- Datos del nuevo propietario: necesita su nombre completo, su dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Cómo transferir AppleCare al nuevo propietario del iPhone
- Ponga una breve carta explicando que desea transferir su "Plan de Protección AppleCare". Indique de qué dispositivo se trata (incluido el número de serie) e indique los datos completos del comprador. La captura de pantalla muestra un ejemplo de dicha carta de presentación.
- Envíe la carta por fax al +353 021 428 3917. Sin embargo, tenga en cuenta que esta es una conexión irlandesa y, por lo tanto, pueden surgir costos más altos. Lamentablemente, no hay un número alemán al que pueda enviar la carta.
- Alternativamente, envíe la carta por correo postal a: Atención al cliente de Apple, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda.
Transfiere AppleCare a un nuevo iPhone: datos necesarios
- número de contrato AppleCare
- Número de serie del antiguo iPhone, iPad o Mac
- Número de serie del nuevo dispositivo: tenga en cuenta que solo puede transferir AppleCare para iPhone a un nuevo iPhone y, por ejemplo, no a un iPad.
- Factura o recibo del "Plan de Protección AppleCare".
Transfiere AppleCare a un dispositivo de reemplazo
Si Apple reemplaza su iPhone o iPad con uno nuevo y el anterior todavía está protegido por el Plan de Protección, puede transferirlo una vez al nuevo dispositivo. Debe informar a Apple por escrito sobre esto:
- Configure un correo electrónico en el que explique la transferencia e indique el número de serie de ambos dispositivos (vea la captura de pantalla). También proporcione su número de teléfono.
- Adjunte el comprobante de compra como archivo adjunto.
- Seleccione "Solicitud de transferencia de la aplicación xxxx" como tema. En lugar de la "x", inserte el número de contrato de AppleCare.
- Envíe el correo electrónico a " ". Si tiene un iPod, póngase en contacto con " ".
- Alternativamente, envíe una carta por correo a: Atención al cliente de Apple, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda