Cancele la compra de una aplicación en Google Play Store: así es como
Si compró una aplicación en Google Play Store que no deseaba, puede cancelar la compra. Le mostraremos cómo cancelar el pago en Play Store y deshacer la descarga.
El proceso de pago en Google Play Store
Ya sea con tarjeta de crédito o con la ayuda de una nueva tarjeta de regalo, el proceso de pago en Play Store es el mismo. Simplemente seleccione la aplicación, elija el método de pago y descargue la aplicación correspondiente. Si la compra a través del navegador de Internet funciona tan bien como en el dispositivo móvil, el reembolso a través de este último es mucho más fácil. Pero tenga cuidado: solo tiene dos horas para devolver el producto después de la compra.
Google Play Store: cancelación de compra de la aplicación a través de un teléfono inteligente o tableta Android
Reembolsar una compra directamente en el teléfono inteligente o tableta es muy fácil:
- Abra Google Play Store y toque el ícono de menú (tres líneas horizontales una encima de la otra).
- Toque "Mi cuenta" y busque la aplicación que desea devolver en el historial de pedidos.
- El botón "Reembolsar" se encuentra directamente en la parte superior de la pantalla. Tocalo.
- Después de una breve confirmación, que responde con "Sí", la aplicación comprada se desinstala de su dispositivo y se cancela el pago.
Después del período de 2 horas: cancele la compra de Google Play Store en el navegador
La devolución a través del navegador web solo vale la pena para las quejas que se producen fuera del período de 2 horas. Si ha notado un error relevante después de usar la aplicación durante mucho tiempo, puede solicitar el reembolso de Google en casos excepcionales:
- Visite el sitio web de Google Play e inicie sesión con sus datos.
- Seleccione el elemento "Mi cuenta" en la parte inferior izquierda. La aplicación comprada más recientemente debería aparecer en la parte superior de la lista.
- Haga clic en los tres puntos a la derecha de la aplicación que desea cancelar. Se abre la opción "Solicitar un reembolso".
- Ahora debe elegir el motivo del reembolso y describirlo brevemente con sus propias palabras. Google luego verifica si puede recuperar su dinero.
