Amazon Fire TV no funciona, puedes hacerlo
Si su Amazon Fire TV o Fire TV Stick ya no funciona, puede ser el dispositivo o el televisor. Le mostraremos cómo resolver el problema.
Resolver problemas de Amazon Fire TV
- Reiniciar: Mantenga presionado el botón Seleccionar y reproducir en el control remoto durante unos segundos hasta que se reinicie Fire TV. Como regla, esto resuelve muchos problemas.
- Alimentación: si el reinicio no funciona, desconecte el cable de alimentación del Fire TV. Luego, vuelva a conectar el dispositivo después de unos 10 segundos.
- WLAN: si el contenido no está cargado, generalmente hay un problema con su conexión WLAN. También desconecte brevemente el enrutador y luego vuelva a conectarlo.
Amazon Fire TV ha dejado de funcionar. Consejos adicionales
- Resolución: si no se muestra ninguna imagen, mantenga presionados los botones "Arriba" y "Atrás" del control remoto y espere unos segundos. Luego, Fire TV intenta encontrar la resolución correcta. Este proceso lleva alrededor de 30 segundos.
- Aplicaciones: las aplicaciones también causan problemas de vez en cuando. Abra las "Aplicaciones" en "Configuración" y seleccione "Administrar todas las aplicaciones instaladas". Encuentra la aplicación que deseas y elige "Borrar datos", "Borrar caché" y "Forzar detención".
- Cable: también puede haber un error en el cable HDMI. Si el televisor permanece negro, pruebe con un cable HDMI diferente.
En caso de emergencia: reinicie completamente Amazon Fire TV
- Restablecer: abra la categoría "Sistema" en "Configuración" y seleccione la opción "Restablecer configuración de fábrica" en la parte inferior. Luego, todo el contenido y la configuración de Fire TV se eliminarán.
- Devoluciones: Si todavía hay problemas con Fire TV, puede devolver el dispositivo hasta 12 meses después de la compra y recibir un nuevo dispositivo. Le mostramos cómo funciona esto en este consejo práctico y en el video a continuación.
Tan pronto como su Fire TV vuelva a funcionar, puede sintonizar el dispositivo: con las combinaciones de teclas correctas del control remoto Fire TV, puede acceder a sus películas favoritas aún más rápido.